Chrome 操作系统文件管理器中的 Google Drive 网关有时无法正常工作。因素包括本地存储不足、临时系统故障、软件错误、第三方应用程序的干扰等。
本文将重点介绍 11 个故障排除修复程序，以在您的 Chromebook 上无法运行 Google Drive 时尝试。
1。检查您的互联网连接
在没有互联网连接的情况下，您无法将文件同步到 Chromebook 上的 Google 云端硬盘。因此，第一步是确认您的 Chromebook 可以访问互联网。访问您设备上的任何网站并检查页面是否加载。您可以将其他设备连接到与您的 Chromebook 相同的网络，并检查互联网是否也适用于这些设备。
如果问题仍然存在，请重新启动您的 Wi-Fi 路由器，将您的 Chromebook 连接到网络，并重新访问 Google Drive。您还应该考虑将 Chromebook 移近路由器 增强路由器的Wi-Fi信号 ，并更新路由器的固件。最后，如果您在 Chromebook 上使用互联网仍有困难，请联系您的互联网提供商。
2.关闭并重新打开文件应用程序
如果您的互联网连接正常，但 Google 云端硬盘无法正常工作，刷新文件应用程序应该可以解决问题。此故障排除技术适用于在“文件”应用中找不到 Google Drive 文件夹的 一些 Chromebook 用户 。
要关闭“文件”应用，请点按 x 图标在应用程序窗口的右上角。或者，按 Alt，选择 Chromebook 书架上的文件应用图标，然后选择关闭。
重新启动“文件”应用并检查同步到 Google Drive 文件夹的文件是否可在其他设备上访问。
3.检查您设备的存储空间
如果您的 Chromebook 没有足够的存储空间，通过“文件”应用下载或上传文件到 Google Drive 可能会失败。
在“文件”应用中，点按 <右上角的 strong>菜单图标以检查 Chromebook 的可用存储空间。
或者，打开 设置并转至设备>存储管理。
如果您的设备存储空间不足，请参阅释放 Chromebook 上的空间 和 优化 Google Drive 的存储空间.
4.检查 Google Drive 服务状态
服务器端停机时间可能是 Google Drive 无法正常工作的原因。使用 下探测器 等实时站点监控工具检查 Google Drive 的服务器状态。
如果 Google Drive 的服务器出现问题，请联系 谷歌云端硬盘支持 报告服务中断。
5.释放 Google 存储空间
如果您的 Google 存储空间不足，您的 Chromebook 将不会将文件同步到 Google 云端硬盘。通过浏览器访问您的 Google 帐户信息中心 ，并在“帐户存储空间”部分检查您的 Google 存储空间。
如果您的 Google 存储空间已用完，您可以申领 免费 100GB Google One 福利 可供新 Chromebook 用户使用。如果您的设备不符合这项福利的条件，请使用 Google 的“存储管理器”释放所有 Google 服务的空间 。
这将启动 Google 存储管理器，一个突出显示占用您的 Google 存储空间的文件的工具。
6.更新您的 Chromebook
我们发现 Google Drive 故障在 Chrome OS Build 81 到 Build 84 上普遍存在，同时结合了 Chromebook 社区 和 Reddit 线程 。这些 Chrome 操作系统版本存在一些错误，会破坏 Google 云端硬盘与“文件”应用的集成。
如果您的 Chromebook 运行这些旧版 Chrome 操作系统，请从设置菜单安装稳定更新。
开始到设置>关于 Chrome 操作系统并选择检查更新。
您可能如果您的设备已经在后台下载了更新，请在此页面上找到“重新启动”按钮。点按重新启动以安装 Chrome 操作系统更新。
7.重新连接 Google 云端硬盘
这样做会删除 Google 云端硬盘并将其重新添加到 Chromebook 的文件管理器中。关闭文件应用，启动设置应用，展开高级部分，选择文件，然后开启断开Google云端硬盘帐户。
请注意，这不会断开或从 Chromebook 中删除您的 Google 帐户。相反，请关闭断开 Google Drive 帐户选项，重新打开“文件”应用，然后检查您是否能够在应用内将文件同步到 Google Drive。
8.关闭您的 VPN
以下故障排除解决方案 resolved the problem for 一些 Chromebook 用户 。如果 Google 云端硬盘未显示在 Chromebook 的文件管理器中，请关闭所有活动的虚拟专用网络 (VPN) 连接或应用程序并再次检查。
9.重启您的 Chromebook
执行软重启可以 加快您的 Chromebook 并修复其他与软件相关的问题。关闭所有活动的应用程序，关闭您的设备，然后重新打开。
点击通知中心的时间或电池图标，然后选择电源按钮。或者，按住 Chromebook 的电源按钮并选择关机。
等待大约一两分钟，按电源按钮重新启动您的 Chromebook，连接到互联网，然后启动文件应用程序。
10.使用 Google Drive 应用
如果您无法从 Files 应用将文件同步到云端，独立的 Google Drive 应用应该可以正常工作。将此视为问题的临时解决方法。
安装 Play 商店中的 Google 云端硬盘 并检查是否可以将文件从 Chromebook 同步到云端。
11. Powerwash Your Chromebook
如果 Google Drive 仍然无法在“文件”应用中运行，请考虑 将 Chromebook 重置为出厂默认设置 。不过，在您这样做之前，请将您的文件备份到外部存储设备。
打开您的 Chromebook 设置，选择高级，选择重置设置，然后选择重置按钮。
这些故障排除解决方案中的至少一种应该可以解决 Google 云端硬盘无法在您的 Chromebook 上运行的问题。如果您仍然遇到问题，请联系 Google 云端硬盘支持服务 或 Chromebook 的制造商。