您需要帮助将 Roku 连接到家庭（或任何 Wi-Fi）网络吗？流媒体设备是否经常断开 Wi-Fi 连接？您的Roku 连接到 Wi-Fi 是，但应用程序无法访问互联网？
本教程介绍 Roku Wi-Fi 连接问题的故障排除解决方案。这些步骤适用于所有 Roku 设备和型号。
1.使用 HDMI 延长器
您的 Roku 设备距离路由器越近，网络接收和信号强度就越好。如果您有 Roku Streaming Stick（插入电视背面），使用 HDMI 延长器可能会改善信号接收。
Roku 流媒体棒不包含 HDMI 延长线。 填这张表 让 Roku 为您免费提供 HDMI 延长器。
2.对路由器或连接进行故障排除
Roku 设备具有内置网络故障排除程序，可以帮助诊断和解决连接问题。
转至设置>网络>检查连接，然后按 Roku 遥控器上的确定。
等待该工具检查您的流媒体播放器和网络连接。 “无线连接”旁边的红色 X 图标表示您的 Roku 无法与路由器的 Wi-Fi 网络建立连接。
“互联网连接”旁边的红色 X 图标表示您的 Roku 已连接到 Wi-Fi，但无法访问互联网。重新启动路由器或更新其固件可能会解决该问题。如果您的路由器仍然无法访问互联网，请联系您的服务提供商。 将您的 Wi-Fi 路由器重置为出厂默认设置 （如果问题仍然存在）。
某些 Roku 设备/型号（例如 Roku Express 3930/3931）仅支持 2.4 GHz。因此，它们只能连接到 2.4 GHz Wi-Fi 网络。如果您的 Roku 型号仅支持一个 Wi-Fi 频段，请将路由器切换到 2.4 GHz 频段。
前往设置>系统>关于检查您的Roku设备的型号。
如果其他设备成功连接到 Wi-Fi 网络，您的 Roku 可能会被列入路由器的黑名单。如果您可以访问路由器的管理面板，请检查其 MAC 地址过滤设置 ，并将您的 Roku 列入白名单。请参阅我们关于 将家庭网络上的特定设备列入白名单 的教程以了解更多信息。
快速提示：您可能需要 Roku 的 MAC 地址才能将其从路由器的黑名单中删除。前往 设置>系统>关于>无线 MAC 地址查看 Roku 的 MAC 地址。.
另一件事要检查的是路由器的设备/连接限制。假设您的路由器有 12 台设备的限制。如果网络上已有十几台设备，您的 Roku 将无法连接到 Wi-Fi 网络。断开一台（或多台设备）与网络的连接，然后重新连接您的 Roku。
将 Roku 连接到不同的 Wi-Fi 网络（可能是手机的移动热点）是解决连接问题的另一种方法。如果 Roku 无法连接到任何 Wi-Fi 网络，请重新启动 Roku 或重置其网络设置。
3.重置您的 Roku 连接
执行连接重置可以清除干扰 Wi-Fi 连接的损坏或不正确的网络配置。
转至设置>系统>高级系统设置>网络连接重置并选择重置连接。网络重置会重新启动您的 Roku TV 或流媒体播放器。
然后，前往设置>网络>设置连接>无线和（重新）将您的 Roku 连接到 Wi-Fi.
4.重新启动您的 Roku
系统重新启动还可以解决阻止其连接到 Wi-Fi 的临时故障。
前往设置>系统>电源>系统重新启动并选择重新启动.
或者，拔下 Roku 的电源插头，等待几分钟，然后将其重新插入墙壁插座。
5.切换到以太网
以太网连接通常比 Wi-Fi 更快、更稳定。如果您的 Roku 设备有以太网端口，请使用以太网线将流媒体播放器连接到路由器。
您需要 USB 转以太网适配器才能将带有 USB 端口的 Roku 设备连接到有线网络。此Roku 支持教程 具有与 Roku 设备兼容的经过验证的第三方适配器列表。
6.将您的 Roku 恢复出厂设置
重置您的 Roku 会将所有设置和个人偏好设置恢复为出厂默认值。该操作还会取消流媒体设备与您的 Roku 帐户的链接。在用尽所有故障排除选项后，我们建议将恢复出厂设置作为最后的手段。
转至设置>系统>高级系统>恢复出厂设置并选择恢复出厂设置所有内容。接下来，在数字键盘下方输入代码，然后选择确定开始恢复出厂设置。.
联系 Roku 支持
如果您的 Roku 流媒体设备在恢复出厂设置后无法连接到 Wi-Fi，则可能存在出厂缺陷。 与 Roku 支持代理聊天 寻求技术支持。如果您有第三方 Roku 电视，请联系电视制造商。.