Windows 资源管理器长期以来一直存在稳定性问题，最近 Windows 迭代中的“文件资源管理器”品牌重塑几乎没有改善。因此，在与 PC 上的文件系统交互时，遇到随机冻结和崩溃并伴随错误消息的情况并不少见，例如“Windows 资源管理器没有响应”和“Windows 资源管理器已停止工作”。
大多数Windows 资源管理器或文件资源管理器的并发症是一次性实例，仅在操作系统处于压力下时才会出现。但是，如果您反复遇到同样的问题，下面的故障排除提示应该可以让您解决。
重新启动文件资源管理器
重新启动 Windows 资源管理器 (它仍然是文件资源管理器背后的底层进程）是对导致它冻结或崩溃的与系统相关的小故障的快速修复。
1.右键单击任务栏并选择标记为任务管理器的选项。如果任务栏没有响应，请使用 Shift+ Ctrl+ Esc按键启动任务管理器。
2.选择更多详细信息以展开默认的任务管理器视图。
3.在进程标签下，找到并右键单击Windows 资源管理器。然后，选择重启。
重新打开文件资源管理器
除了文件管理之外，文件资源管理器还为任务栏和桌面等元素背后的用户界面提供支持。因此，如果它完全崩溃（例如，您看不到任务栏和桌面），您必须手动重新打开它。
1.按 Shift+ Ctrl+ Esc打开任务管理器。
2.打开文件菜单并选择运行新任务选项。
3.输入 explorer.exe并选择确定。
禁用详细信息和预览窗格
如果在文件资源管理器中选择文件和文件夹时，您只会遇到“Windows 资源管理器没有响应”或“Windows 资源管理器已停止工作”错误，请尝试关闭详细信息和预览窗格。
1.打开一个新的文件资源管理器窗口。
2.选择查看标签。
3.在窗格组内，停用预览窗格和详细信息窗格。
4.通过任务管理器重新启动 Windows 资源管理器进程。
5.重新启动文件资源管理器并检查问题是否仍然存在。如果是这样，请继续进行其余的修复。
更改默认文件资源管理器视图
如果文件资源管理器在您打开后立即冻结或崩溃，请将默认视图从 快速访问这台电脑可以防止这种情况发生。您将不会再看到最近使用的文件和文件夹的列表，但它确实允许您排除由文件资源管理器历史记录中的过时或损坏条目引起的问题。
1.按 Windows+ R打开运行框。然后，输入控制文件夹并选择确定。文件资源管理器选项对话框应显示在屏幕上。
2.在常规标签下，打开打开文件资源管理器以旁边的下拉菜单，然后选择这台电脑。
3.选择应用>确定以保存更改。
如果有帮助，请重新打开“文件资源管理器选项”对话框并选择清除强>删除文件资源管理器历史记录。然后，将默认视图改回快速访问。之后，问题应该不会再次出现。
清除缩略图缓存
文件资源管理器显示文件和文件夹的缩略图预览。但过时的缩略图缓存是另一个可能导致冻结和崩溃的原因，因此清除它会有所帮助。
1.按 Windows+ R，在运行框中键入 cleanmgr，然后选择确定。
2.选中缩略图旁边的框。
3.选择确定。
禁用缩略图预览
如果清除缩略图缓存没有帮助，请尝试关闭文件资源管理器中的所有缩略图预览。
1.打开“文件资源管理器选项”对话框并切换到查看选项卡。
2.在高级设置下，选中始终显示图标，从不显示缩略图旁边的框。
3.选择应用>确定。
将显示比例和布局设置为默认值
为文本和应用程序使用更大的显示尺寸可以还会触发“Windows 资源管理器没有响应”和“Windows 资源管理器已停止工作”错误。最好将其恢复为默认的推荐设置。
1.打开开始菜单并转到设置>系统>显示。
2.向下滚动到比例和布局部分。
3.将更改文本、应用和其他项目的大小设置为100%（推荐）。
更新或回滚显示驱动程序
过时的显示驱动程序可能会导致各种与文件资源管理器相关的问题。您可以前往视频卡制造商的网站下载并安装最新版本的驱动程序 - 英伟达 、AMD 或 英特尔 。
但是，如果问题在最近的显示驱动程序更新后立即发生，您必须将其回滚。
1.按 Windows+ X并选择 设备管理器。
2.展开显示适配器。
3.右键单击要回滚的显卡驱动程序，然后选择属性。
4.切换到驱动程序标签。
5.选择回滚驱动程序。
更新 Windows 10
除了显示驱动程序之外，由于 Windows 10 版本过时，文件资源管理器也可能无法响应或停止工作。如果您尚未更新操作系统最近，尝试尽快这样做。
1。转到开始>设置>更新和安全>Windows 更新。
2.选择检查更新以扫描新的更新。
3.选择下载并安装以应用挂起的更新。
此外，在查看可选更新下检查并安装任何与显示相关的驱动程序（如果您看到选项）。
运行恶意软件扫描
恶意程序会引发各种问题并阻止关键的 Windows 组件（如文件资源管理器）正常工作。如果您的计算机上没有 第三方杀毒解决方案 ，您可以使用 使用 Windows 安全中心删除恶意软件 代替。
1.选择系统托盘上的 Windows 安全性。
2.转至病毒和威胁防护>检查更新以安装最新的反恶意软件定义。
3.选择快速扫描。
如果 Windows 安全中心未能检测到恶意软件，请选择扫描选项并跟进<强>完整扫描或 Microsoft Defender 离线扫描。
禁用第三方 Shell 扩展
文件资源管理器是否仅在以下情况下冻结或崩溃右键单击项目？来自第三方程序的上下文菜单条目冲突通常会导致这种情况。使用诸如 ShellExView 之类的程序来禁用它们。
1.在您的计算机上下载并打开 ShellExView 。
2.打开选项菜单并选择隐藏所有 Microsoft 扩展。
3.选择所有第三方扩展并选择禁用所选项目。
如果文件资源管理器开始正常工作，请重新激活每个停用的外壳扩展，直到你遇到了有问题的项目。然后，更新相关程序（可以解决问题），禁用扩展程序，或将其从计算机中删除。
重置文件关联
不正确、冲突或损坏Windows 10 中的文件关联 是导致与文件资源管理器相关的冻结和崩溃的另一个原因。尝试重置它们。
1.打开开始菜单并选择设置。
2.转至应用默认应用。
3.选择重置。
重置文件关联也会将默认程序（例如网络浏览器）恢复为 Microsoft 的库存应用程序，因此您可能需要重新配置
运行 SFC 扫描和 DISM 工具
如果“Windows 资源管理器没有响应”和“Windows 资源管理器已停止工作”错误继续出现，这是一个好主意到 运行系统文件检查器 和 DISM（部署映像服务和管理）工具。这应该可以解决由损坏的系统文件引起的与文件资源管理器相关的问题。
运行系统文件检查器
1.按 Windows+ X打开高级用户菜单。然后，选择 Windows PowerShell（管理员）。
2。输入以下命令：
sfc /scannow
3。按 Enter运行系统文件检查器。
为获得最佳效果，总共重复 SFC 扫描 3 次。
运行 DISM 工具
1.打开提升的 Windows PowerShell 控制台。
2.运行以下命令：
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
3.如果 DISM 工具检测到任何问题，请执行以下两个命令：
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Windows 资源管理器仍然不工作：还有什么？
上述修复应该可以帮助您解决文件资源管理器没有响应的问题。如果没有，您可以尝试以下几个高级修复：
展望未来，保持操作系统更新是最大限度减少与文件资源管理器相关的潜在问题的最佳方法。