无论您是客户还是卖家，锁定您的亚马逊帐户都可能令人沮丧。对于客户而言，这可能意味着无法从亚马逊获得订单或无法使用 Fire 和 Kindle 等其他服务。至于卖家可能会影响他们的底线，因为在问题解决之前，他们的业务无法运营。
如果您一直在寻找恢复锁定的亚马逊帐户的解决方案，那么您来对地方了。这篇文章将讨论您的亚马逊帐户被锁定的原因以及如何解决该问题。
您的亚马逊帐户被锁定的 5 个原因
如果您收到 “你的亚马逊账户被锁定，订单被搁置”，你应该做的第一件事是不要惊慌。
防止未经授权的交易和阻止欺诈是亚马逊锁定账户的主要原因。亚马逊已经建立了一个系统来立即检测某些可疑活动。以下是您的亚马逊帐户可能被锁定的一些原因：
1.向亚马逊提供虚假信息
输入虚假信息是大多数亚马逊帐户被锁定的最常见原因之一。亚马逊有多种方法可以验证您是否提供了虚假姓名、送货地址、账单地址和其他重要信息。
2.新帐户的订单数量异常多
亚马逊有一个反欺诈系统，可以检测异常活动，例如新帐户的大量订单。避免触发此安全网的一种方法是在激活帐户的前几周将您的订单量限制为每天 30 个订单。
3.大量退货
亚马逊从卖家那里监控的另一个危险信号是产品的平均退货率。买家通常可以免费退货，但亚马逊需要支付运费。因此，请密切注意您退回产品的时间并尽量减少这些时间。
4.不寻常的礼品卡活动
礼品卡是某些商店吸引顾客的最佳方式之一。但是，亚马逊对它们非常严格，并试图尽可能地对其进行监管。如果您刚刚创建了一个 亚马逊 Prime 帐户，那么最好避免购买礼品卡，至少在您在平台上拥有可靠的业绩记录之前。
5.在不同的位置使用不同的 IP 地址
当您在不同的地方开设亚马逊账户并使用不同的 IP 地址时，亚马逊很有可能会认为您的账户已被黑客入侵。如果订单被放置在您通常的操作区域之外，则这种情况更加正确。因此，请谨慎与他人共享您的亚马逊帐户。
如何解决您的亚马逊帐户锁定问题
亚马逊通常会引用您的帐户被锁定的原因。一旦你知道他们为什么关闭你的帐户，解锁它的唯一方法就是证明你没有做错任何事。
这些步骤涉及联系亚马逊并上传相关文件以证明您的情况。
1.通过电子邮件联系亚马逊
当您的帐户被锁定时，您应该做的第一件事是检查您是否收到了来自亚马逊的任何电子邮件。如果您收到了来自账户专家的电子邮件，您可以直接通过电子邮件回复。
请务必附上帐户专家要求的文件和信息。如果您有关于此问题的没收到 任何电子邮件，请继续执行这些步骤。
2.通过电话联系亚马逊
致电 +1 (206)-266-2992；如果您来自美国 如果您住在美国境外，您应该拨打的电话是 1-888-230-4331。当答录机询问您使用的帐户类型时，如果您是 Prime 会员，请选择第二个选项。
接下来，就按照主管在验证过程中告诉你的那样做。您还可以解释您的情况以及为什么锁定您的帐户是错误的。
在大多数情况下，主管或账户专员会要求客户提供一些文件或信息，例如：
3.通过实时聊天联系支持人员
如果您希望以 选择 的方式联系亚马逊，您可以尝试通过在线聊天联系支持人员。以下是有关如何通过此渠道联系亚马逊的正确流程：
4.直接上传文件到亚马逊
提供必要的文件来证明您的姓名、送货地址、账单地址等都是您解锁帐户的合法方式。在发送这些文件之前，请确保您使用的是亚马逊注册的电子邮件帐户。
电话和聊天是联系亚马逊的最快方式，因为另一条线上有客户代表。电子邮件也是一个不错的选择，尽管它要慢得多，并且可能需要两天时间才能得到回复。
同时，我们不建议您通过传真发送您的问题，因为它可能最终不会到达正确的部门。根据违规的严重程度以及您与亚马逊沟通的渠道，您可以在几天到几周内解锁您的帐户。
如何避免您的亚马逊帐户被锁定
以下是一些最佳实践，可最大程度地减少亚马逊将来锁定您帐户的机会：
1。避免使用 Prime 服务
如果您经营直销业务，最好不要使用他们的 Prime 服务。 亚马逊 正在支付运费，这意味着他们比其他服务更严格地监管它。
2.仅购买廉价商品
创建帐户后，不要立即购买昂贵的商品。如果亚马逊锁定您的帐户和删除您的订单 ，请从廉价购买开始，以最大程度地减少损失。
3.将礼品卡交易限制在每天 200 美元
如前所述，亚马逊不想要太多的礼品卡交易，尤其是来自新账户的交易。通过限制您购买的可兑换礼品卡的数量，您可以最大限度地减少触发他们的反欺诈检测系统。
4.使用 VPN 创建备份帐户
如果您在原籍国以外访问您的帐户，请在使用登录凭据时使用虚拟专用网络 (VPN)。
如果其中一个帐户被锁定，创建多个帐户还可以最大限度地降低您的企业暂时关闭的风险。如果它保持锁定状态，您还应该 删除旧帐户 。
亚马逊账户不再被锁定
一旦亚马逊恢复对您账户的控制，您必须遵守平台的使用条款。如果您是亚马逊卖家，您还应该向您的客户解释亚马逊的问题，并向他们保证问题已得到解决。
最后，仔细检查您的帐单详细信息、帐单地址、关联的信用卡等，以确保一切正常。