Google云端硬盘的本地同步客户端-备份和同步-在PC和Mac上通常没有备份或同步文件和文件夹 问题。但是有时候，它只会变得停顿下来。错误和故障，连接问题以及配置不正确的原因是这种情况的原因。
如果您发现Google云端硬盘备份和同步在计算机上无法正常运行，请仔细阅读以下修复程序。它们应该可以帮助您处理缓慢或缓慢的上载和下载，以及使用云存储服务时可能遇到的其他障碍。
检查服务器状态
如果“备份和同步”在几分钟前工作良好，那么最好确认服务器端的Google云端硬盘没有问题。
首先进入Google Workspace状态信息中心 。然后，检查Google云端硬盘旁边的状态指示器。如果显示为橙色或红色（而不是绿色），则表明服务中断或中断。在这种情况下，您必须等到Google解决此问题。
暂停和恢复客户端
Google云端硬盘的备份和同步客户端是否花费太长时间上载或下载文件和文件夹？还是似乎卡住了？尝试暂停并恢复。在大多数情况下，这应该可以使其正常工作。
1。从系统托盘（PC）或菜单栏（Mac）中选择备份和同步。然后，选择三点以打开“设置”菜单。
2。选择暂停。
3。等待几秒钟。然后，重新打开设置菜单，然后选择继续。
重新打开备份和同步
退出并重新启动备份和同步是可以帮助解决上载或下载缓慢或卡死的另一项修补程序。
1。选择备份和同步。
2。打开设置菜单，然后选择暂停。然后，选择退出备份和同步。
3。通过“开始”菜单（PC）或启动板（Mac）重新启动从Google备份和同步。
重新启动路由器
您是否遇到了上网麻烦在PC或Mac上无处不在的速度？打开一些网站，播放一些视频，或进行速度测试 进行确认。如果感觉缓慢，请尝试重新启动路由器。完成此操作后，请暂停并恢复Backup and Sync客户端，以使一切恢复正常。
重新启动计算机
您是否在一段时间内重新启动了PC或Mac？运行时间过长的计算机可能会出现各种问题。立即尝试执行此操作，看看Google Drive备份和同步是否仍无法正常工作。
检查文件夹首选项
如果备份和同步未备份或同步计算机上的特定文件夹或在Google云端硬盘中，必须确认已正确配置。
1。在备份和同步中打开设置菜单。
2。选择首选项。
3。在我的电脑和Google云端硬盘标签之间切换，并确认您已选择要备份和同步的文件夹。
4。选择确定以保存所有更改。
注销/重新登录
注销并重新登录到您的Google帐户也可以解决缓慢或问题。卡住了备份和同步客户端。您将不会丢失任何本地同步的文件。
1。在备份和同步中打开设置菜单。然后，选择首选项。
2。切换到设置标签，然后选择断开帐户以退出同步客户端。
3。重新启动您的PC或Mac。
4。使用您的Google帐户重新登录“备份和同步”，然后选择要备份和同步的文件和文件夹。
5。在任何要求您合并文件的提示上选择继续。这应该可以帮助您避免从头开始同步文件。
检查带宽设置
请确认Google云端硬盘的备份和同步客户端没有受到限制性下载或上传速率的限制。
1。打开备份和同步首选项窗格。
2。切换到设置标签，然后选择网络设置。
3。确保在两个下载速率上传速率下都选择了没有限制。
切换DNS服务器
如果备份和同步不断遇到连接问题，请将计算机上的域名系统 （DNS）设置更改为Google DNS即可。
更改DNS-PC
1。打开开始菜单，然后选择设置。
2。选择网络和互联网。
3。切换到Wi-Fi标签，然后选择您的Wi-Fi连接。
4。向下滚动到IP设置，然后选择编辑。
5。选择手动并启用IPv4。
6。在首选DNS和备用DNS字段中输入以下内容：
8.8.8.8
8.8.4.4
7。选择保存。
更改DNS — Mac
1。打开Mac的控制中心，选择Wi-Fi，然后选择网络偏好设置。
2。在Wi-Fi侧标签下，选择高级。
3。切换到DNS标签，并用以下内容替换当前的DNS服务器：
8.8.8.8
8.8 .4.4
4。选择确定。
添加到防火墙例外
尝试将Google Drive的备份和同步客户端添加为防火墙例外。这样可以防止PC或Mac上的防火墙对其造成干扰。
添加到防火墙-PC
1。打开开始菜单，键入Windows安全性，然后选择打开。
2。选择防火墙和网络保护。
3。选择允许应用通过防火墙。
4。选择更改设置，然后选择允许另一个应用按钮。
5。选择浏览并导航到本地磁盘（C :)>程序文件>Google>驱动器。然后，选择标记为googledrivesync的文件，然后选择打开。
6。选择网络类型，选中私有旁边的框，然后选择确定。
7。选择添加。
添加到防火墙-Mac
1。打开Apple菜单，然后选择系统偏好设置。
2。选择安全和隐私。
3。切换到防火墙标签，选择单击锁进行更改，然后选择防火墙选项。
4。选择从Google备份和同步，然后选择添加。
删除备份和同步配置
如果没有上述修复程序有所帮助，请尝试删除与“备份和同步”配置文件相关的配置文件。那应该从混乱中删除所有损坏的设置。在开始之前请退出备份和同步。
删除配置文件-Windows
1。按Windows + R打开“运行”框。
2。复制并粘贴以下路径：
％USERPROFILE％\ AppData \ Local \ Google \ Drive
3。选择确定。
4。在显示的“文件资源管理器”窗口上，删除标有user_default的文件夹。
删除配置文件-Mac
1。打开Finder，然后按Command + Shift + G。
2。复制并粘贴以下路径：
〜/ Library / Application Support / Google / Drive /
3。选择开始。
4。在显示的“查找器”窗口中，将标有user_default的文件夹移至“废纸rash”。
重新安装备份和同步
是否仍然存在备份和同步问题？同步？是时候从头开始重新安装了。这不会删除任何本地同步的文件，因此您可以在重新安装客户端后与它们合并。开始之前，请退出Backup and Sync客户端。
卸载Backup＆Sync-Windows
1。右键单击开始菜单，然后选择应用和功能。
2。找到并选择从Google备份和同步。
3。选择卸载将其从计算机中删除。
卸载Backup＆Sync-Mac
1。打开Finder，然后选择应用程序。
2。找到并右键单击从Google备份和同步。
3。选择移至垃圾箱。
从PC或Mac删除“备份和同步”后，重新下载备份和同步客户端 并重新安装。然后，使用您的Google帐户登录并进行设置。
已解决的Google备份和同步问题
Google备份和同步也会因其他一些原因而停止工作。有时，Windows更新可能会使其失败。也可能是由于Google云端硬盘上的云存储空间不足 造成的。请尝试上述故障排除步骤，以免您手动从Google云端硬盘上传和下载。