互联网使我们的生活现代化，并将我们所做的大部分工作转移到了在线世界。我们通过舒适的家用或移动设备进行交流，放松，学习，观看和购物。您的网站如何持续提供积极的用户体验并达到用户期望？在他们的网站上使用电子商务聊天机器人 。
技术进步对在线企业产生了巨大影响。他们从字面上改变了人们与您联系的方式，并可以改善他们在您网站上的整体体验。这包括聊天机器人。
什么是聊天机器人？
聊天机器人是模拟人类对话的交互式程序。预定义脚本和基于人工智能的机器学习推动了交流。当一个人向聊天机器人提出问题时，响应将基于知识数据库中的可用内容。如果当前未包含任何响应，许多聊天机器人会将对话引导给人工操作员。
聊天机器人会复制人工交互模式。它们使用人工智能（AI）进行编程，以使计算机能够自行学习。随着时间的推移以及每次互动，聊天机器人的范围将会越来越大，并且越来越相关。
人们希望能够找到所需的内容，并在在线浏览时快速轻松地回答问题。
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如果您的网站没有提供网站访问者期望的内容，则他们将失去它们。聊天机器人提供按需实时的双向通信通道。
聊天机器人可以帮助您的网站 还可以怎么做？
想要简化大量用户互动并提供更好体验的网站所有者应该考虑使用聊天机器人。最受欢迎的一些是：
LivePerson
LivePerson将自动化大多数行业的消息传递并将其集成到许多消息传递渠道中，例如Facebook Messenger ，WhatsApp和您的网站。
Watson Assistant
由IBM开发的沃森助手 可以理解通话记录或历史聊天记录，在知识库中搜索答案，并响应人们的要求清晰，推荐培训材料，并直接咨询服务人员。
Inbenta
Inbenta是一个聊天机器人，可以检测每个对话的上下文并准确回答问题。它还提供了用于创建自定义对话路径和流程的对话管理器。
Bold360
Bold360被主要品牌使用，例如Editable Arranges和Intuit，Bold360使用了自己的专利自然语言处理技术。
其对话式AI能够记住对话的上下文，解释复杂的讨论并学习如何对问题做出准确的答复。
全渠道支持
当今的互联网用户希望在他们使用的任何平台上进行浏览。跨多个设备和渠道的90％的人期望 无缝站点使用。这表明全渠道就绪对于网站的重要性。
无论人们使用的是iPhone，iPad还是台式机，他们都希望获得无缝的互联网体验。在多个渠道（例如WhatsApp，Facebook Messenger和您的网站）中实现全渠道聊天机器人，将使用户能够从他们选择的渠道进行交互。它还使站点可以从一个平台管理所有交互。
人们与企业进行交流的方式有几种，每个人的偏好都不同。它们包括：
网站开发人员需要创建一种能够适应其所有网站访问者偏好的服务。聊天机器人通过集成所有平台上所有可能的通信方式来提供此服务。
降低跳出率和放弃率
对于网站所有者来说，常见的是遗弃的购物车，表格，电子邮件捕获，测验等。人们浏览，做出选择，开始流程–然后离开而无需购买。
使用聊天机器人可以通过以下方式降低这些跳出率：
要保持在线竞争力并吸引网站用户的关注，网站所有者必须紧跟最新的尖端技术。聊天机器人可以为网站所有者节省时间和金钱，并帮助他们更有效地管理其在线状态。