Google Play Store 是 Chromebook 的应用程序 的官方来源。但是，尽管 Play 商店非常稳定，但该应用程序偶尔会出现停机时间。如果 Google Play 商店在您的 Chromebook 上不断崩溃，问题可能是由于网络连接不佳。
如果您的互联网连接速度很快且工作正常，请尝试以下故障排除步骤。
1 .强制退出 Play 商店
在后台终止应用进程可以稳定其运行并防止 Chromebook 崩溃。
这将启动一个新的“应用信息”窗口，您可以在其中管理 Google Play 商店的权限、存储和数据使用等。
2.关闭其他应用程序
如果您的 Chromebook 在 随机存取存储器 (RAM) 运行不足，Google Play 商店可能会间歇性崩溃。如果有太多应用程序、浏览器选项卡和其他进程同时运行，通常会发生这种情况。查看您的 Chromebook 的 RAM 使用情况，以检查有多少可用内存可用于运行其他应用和进程。
启动一个新的 Chrome 选项卡，将 chrome://sys-internals粘贴到地址栏，然后按 Enter。查看内存列，了解您的 Chromebook 内存有多少可用或已使用。
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更好的是，前往 设置>关于 Chrome 操作系统>诊断>并检查 内存查看可用 RAM 的部分。
如果您设备的可用内存不足，请打开 Chrome 操作系统任务管理器并关闭未使用的应用和进程。
按搜索+ Escape启动任务管理器，选择您要关闭的应用/进程，然后点击结束进程。p>
专业提示：带有“App:”前缀的项目是独立/第三方应用程序。以“Service:”开头的项目是后台进程，而“System:”前缀则描述系统应用程序和进程。请注意，您无法停止系统应用程序。
3.在日期和时间设置不正确的设备上检查日期和时间设置
Google Play 商店可能无法安装或更新应用 。更糟糕的是，Play Store 和其他系统应用程序根本无法打开。或者，每次启动它们时它们都会崩溃。
转到设置>高级>日期和时间>时区并确保选择自动设置。
4.清除 Play 商店缓存和数据
应用会在您的设备上存储缓存数据或临时文件以提高性能。不幸的是，这些文件也可能导致应用程序出现故障，尤其是在缓存文件损坏的情况下。
如果 Google Play 商店在关闭其他应用程序后继续在您的 Chromebook 上崩溃，清除其缓存数据可能会解决问题。
前往设置>应用程序>管理您的应用程序>Play商店>更多设置和权限>存储和缓存并点按清除缓存。
打开应用并检查它现在是否可以正常工作。如果 Google Play 商店不断崩溃，删除应用程序的数据可以使其性能恢复正常。在继续之前，请注意，删除 Chromebook 上的 Play 商店数据会将应用的设置（例如，通知偏好设置、主题背景、数据使用设置等）重置为出厂默认设置。
返回 Google Play 商店应用信息页面，选择Storage & cache，点击Clear Storage按钮，然后在提示符处选择OK。
5.重新启动 Chromebook
关闭再打开 Chromebook 可以解决多个 软件相关故障 问题。
按住电源按钮并在电源菜单上选择关机。更好的是，打开状态区域并点按电源图标以关闭您的 Chromebook。
打开您的 Chromebook 电源，启动 Google Play 商店（在任何其他应用程序之前），并检查它是否正常工作。
6.卸载有问题的应用程序或扩展程序
在 Chromebook 上安装有问题的应用程序或浏览器扩展程序可能会导致系统应用程序崩溃。因此，如果您在安装应用程序或扩展程序后发现 Google Play 商店开始出现故障，请卸载它们并重新启动您的 Chromebook。
要卸载应用程序，请右键单击 Chromebook 工具架或应用程序启动器中的应用程序图标并选择卸载。
对于 Chrome 扩展程序，在地址栏中键入或粘贴 chrome://extension，找到最近安装的扩展程序，然后点按删除将其卸载。
7.更新您的 Chromebook
如果您的 Chromebook 的操作系统已过时或包含一些错误，系统服务和第三方应用程序也可能会不断崩溃。前往设置菜单并安装适用于您设备的最新 Chrome 操作系统更新。
转到设置>关于 Chrome 操作系统并点按 检查更新。
重新启动 Chromebook 以安装下载的操作系统更新。当您的设备重新启动时，Google Play 不应再崩溃。
8.运行 Chromebook 诊断程序
“诊断程序”是一种内置的 Chrome 操作系统工具，可帮助检测 Chromebook 的内存、CPU 和其他硬件组件（如电池）的问题。此工具的工作方式类似于 Windows 疑难解答，这是一组用于诊断和修复 Windows 设备上的软件和硬件问题的实用程序。
要运行 Chrome 操作系统诊断工具，请打开“设置”应用，选择侧边栏上的关于 Chrome 操作系统，然后点按诊断。
或者，按键盘上的搜索按钮或点击 Chromebook 屏幕左下角的启动器图标，在搜索栏，然后点按诊断图标。
滚动到“内存”部分并点按运行内存测试按钮。
等待工具在预计时间内完成测试。如果测试失败并且您收到“失败”错误消息，则可能是内存故障的迹象。点击 Run again按钮重新运行测试 - 以进行确认。或者，重新启动您的 Chromebook 并重试。
如果您收到相同的“失败”错误消息，请联系您的 Chromebook 制造商报告问题。
9. Powerwash Your Chromebook
这称为硬重置，即将您的 Chromebook 重置为出厂设置。您只能在万不得已的情况下对 Chromebook 进行电源清洗，因为该操作会清除您设备上的所有数据。
要对您的 Chromebook 进行强力清洗 ，请转到设置>高级>重置设置并点按“Powerwash”行中的重置。
之前如果您将设备恢复出厂设置，我们建议您联系 Chromebook 制造商，尤其是在您购买设备后 Google Play 商店一直崩溃的情况下。问题可能是由于工厂缺陷造成的。访问 Chromebook 帮助中心 获取所有 Chromebook 制造商的联系方式，如 HP、ASUS、Samsung、LG、Lenovo 等。