移动数据无法使用：如何修复

大多数手机应用程序都依赖互联网连接才能工作。当您超出 Wi-Fi 范围时，移动数据可以让这些应用程序保持运行。然而，技术故障、网络设置损坏和 SIM 卡问题等多种因素都可能导致移动数据无法使用。

在本故障排除指南中，您将了解如何在 Android 和 iOS 上恢复移动数据。您将从快速修复开始，例如切换飞行模式和重新启动手机，然后重点关注涉及 APN 设置、运营商设置和系统软件的高级技术。

为什么您的移动数据无法使用？

    如果您的 iPhone 或 Android 应用程序无法通过移动数据运行或无法将您的桌面连接到手机的热点 ，原因如下：

    • 技术问题：您手机的软件或固件可能会随机出现故障，导致设备无法连接到您的网络提供商。
    • 服务中断：您的运营商可能在您所在区域遇到系统故障。
    • 数据套餐限制：如果您使用了数据套餐或超出了手机上任何数据保存功能的限制，则您可能已达到配额。
    • APN 设置不正确：运营商关于连接蜂窝数据的说明 - 又名APN（接入点名称）设置 - 可能不正确。
    • SIM 卡错误：SIM 卡安装松动或损坏可能会导致与移动运营商的通信出现问题。
    • 网络设置损坏：您手机的网络配置可能已损坏，导致其无法建立蜂窝数据连接。

      • 应用和移动数据的常见问题

        移动数据问题可以被隔离到一个应用程序或一组应用程序。原因如下：

        • 权限问题：与 Wi-Fi 不同，应用需要特定权限才能使用移动数据。检查手机的蜂窝网络设置可以帮助您确定这是否是问题所在。
        • 过时的应用：旧版本的应用可能会因技术和兼容性错误而难以连接。安装最新的应用更新可以防止这种情况发生。
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        • 后台数据使用：另一个需要考虑的因素是后台数据使用。暂停任何大量下载或禁用蜂窝数据自动更新可以释放带宽。
        • 缓存损坏：应用缓存数据（例如图像）以加快速度，但如果此数据损坏，您也可能会遇到加载问题。解决方案是发生这种情况时清除缓存数据。

          • 为什么 Messenger 无法连接移动数据？

            Facebook Messenger 和其他消息应用程序有时可能无法连接到手机上的移动数据。可能的原因包括权限问题、与较新的系统软件版本冲突以及缓存损坏。

            启用 Messenger 的数据权限

            如果没有使用蜂窝数据的权限，Facebook Messenger 将无法在没有 Wi-Fi 的情况下运行。

            要在 Android 上启用 Messenger 的数据权限：

            1. 打开“设置”应用。
            2. 转至应用>Messenger。
            3. 点按移动数据使用并激活后台数据和无限制数据使用旁边的开关。

              4. 要在 iPhone 上启用 Messenger 的数据权限：

              1. 打开“设置”应用。
              2. 点按蜂窝网络。
              3. 在蜂窝数据下，找到Messenger并启用旁边的开关。

                4. 更新 Facebook Messenger

                Messenger 的新更新可能包含对影响连接的已知错误的修复，因此接下来检查并安装它们。

                要将 Facebook Messenger 更新到最新版本：

                1. 打开 Play 商店或 App Store。
                2. 搜索 Messenger并访问其商店页面。
                3. 如果有更新，请点按更新。

                  4. 清除Messenger 应用程序缓存

                  如果 Messenger 在蜂窝数据方面仍然出现故障，请尝试清除其缓存。 Android 使这个过程非常简单，但在 iPhone 上做到这一点的唯一方法是卸载并重新安装应用程序。.

                  要清除 Android 版 Messenger 中的应用缓存：

                  1. 打开“设置”应用，然后转至应用>Messenger。
                  2. 点按存储和缓存。
                  3. 点按清除缓存。

                    4. 要清除 iPhone 上 Messenger 中的应用缓存：

                    1. 打开“设置”应用，然后转至常规>iPhone 存储空间>Messenger。
                    2. 点击卸载应用并等待几秒钟。
                    3. 点按重新安装应用。

                      4. 如何修复移动数据不工作？

                        如果移动数据无法在您手机上的所有应用程序上运行，请检查下面的清单以排除轻微的连接问题。如果问题仍然存在，请执行后续的故障排除步骤。

                        • 激活移动数据：前往设置>网络和互联网>[运营商名称](Android) 或设置>蜂窝网络>蜂窝数据(iPhone) 并确保蜂窝数据处于活动状态。
                        • 切换飞行模式：打开控制中心或快速设置面板，点按飞行模式图标，然后再次点按它即可刷新手机的网络硬件。
                        • 重新启动手机：系统重新启动可清除软件和固件中的故障 - 按电源和音量调高按钮，然后点按重新启动(Android) 或转​​至设置>常规>关机(iPhone)。
                        • 禁用 Wi-Fi：您的手机可能会连接到远处的 Wi-Fi 热点并干扰移动数据。通过“控制中心”或“快速设置”窗格关闭 Wi-Fi，看看是否有帮助。
                        • 提高信号强度：信号弱可能会干扰移动数据。如果您的信号强度较低，请移至网络连接较好的区域。提示 - 如果您在建筑物内，请尝试走到外面。
                        • 检查中断：可能会发生中断。检查您的运营商的社交媒体句柄是否有更新，或登录您的运营商帐户以查看您所在区域是否有网络中断警告。
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                        • 检查数据限制和计费问题：访问您的运营商帐户并检查数据限制或计费信息问题。

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                          重置 APN 设置

                          您手机的 APN 设置用于将设备连接到运营商的蜂窝网络。将它们回滚到默认值以撤消任何可能导致问题的更改。

                          要在 Android 上重置 APN 手机设置：

                          1. 打开“设置”应用并点按网络和互联网。
                          2. 点击运营商网络旁边的齿轮图标，然后选择接入点名称。
                          3. 点击右上角的更多图标，然后选择重置为默认值。

                            4. 要重置 iPhone 上的 APN 设置：

                            1. 打开“设置”应用并点按蜂窝网络。
                            2. 点按蜂窝数据网络。
                            3. 点按重置设置。

                              4. 更新运营商设置

                              iOS 设备上过时的运营商设置可能会导致移动数据出现问题。检查是否有可以解决该问题的待处理更新。

                              要在 iPhone 上执行运营商设置更新：

                              1. 打开“设置”应用，然后转至常规>关于。
                              2. 向下滚动到显示您的运营商详细信息的部分。
                              3. 等待至少一分钟 - 如果您收到有关更新的通知，请点按更新。

                                4. 检查 SIM 卡

                                如果您的手机完全无法连接到运营商，请取出 SIM 卡，检查是否损坏，然后正确放回。

                                1. 使用 SIM 卡弹出工具取出 SIM 卡托盘。
                                2. 取出 SIM 卡并检查其金属连接器 - 如果发现任何较深的划痕，请联系您的运营商进行更换。
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                                3. 将 SIM 卡放在托盘上，将凹口与切口对齐，然后重新插入。

                                  4. 重置网络设置

                                  重置手机的网络配置会将所有损坏的蜂窝网络设置恢复为出厂默认设置。在此过程中您不会丢失任何数据，除了任何已保存的 Wi-Fi 网络和密码。

                                  要将 Android 上的网络设置重置为出厂设置：

                                  1. 打开“设置”应用。
                                  2. 转至系统>重置选项。
                                  3. 点按重置移动网络设置。

                                    4. 要将 iPhone 上的网络设置恢复出厂设置：

                                    1. 打开“设置”应用。
                                    2. 转至常规>转移或重置 iPhone>重置。
                                    3. 轻按重置网络设置。

                                      4. 更新系统软件

                                      运行过时版本的 Android 和 iOS 可能会导致各种问题，包括连接到移动数据的问题。安装任何待处理的系统软件更新并检查是否会产生影响。

                                      要更新 Android 上的系统软件：

                                      1. 打开“设置”应用。
                                      2. 转至系统>软件更新>系统更新。
                                      3. 如果有待更新的更新，请点击立即安装。

                                        4. 更新iPhone上的系统软件：

                                        1. 打开“设置”应用。
                                        2. 转至常规>软件更新。
                                        3. 点按立即更新安装可用更新。

                                          4. 检查蜂窝数据限制

                                          在 Android 上，检查系统软件对蜂窝数据使用的任何限制。为此：

                                          1. 打开“设置”应用，转至应用>互联网，然后点按运营商名称旁边的齿轮图标。
                                          2. 点按数据警告和限制。
                                          3. 禁用或提高任何数据限制。
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                                            4. 将移动设备恢复出厂设置

                                            将手机恢复出厂设置可以解决阻止其使用蜂窝数据的深层次问题。但是，与网络设置重置不同，该过程将删除所有数据 - 创建备份，以便您可以在之后恢复所有内容。

                                            要恢复您的 Android 系统软件：

                                            1. 打开“设置”应用。
                                            2. 转至系统>重置选项。
                                            3. 轻按擦除所有数据（恢复出厂设置）。

                                              4. 要恢复 iPhone 的系统软件：

                                              1. 打开“设置”应用。
                                              2. 转至常规>转移或重置 iPhone>重置。
                                              3. 轻按重置所有设置。

                                                4. 结论

                                                  在大多数情况下，切换飞行模式或重新启动系统等快速修复可以快速使移动数据恢复正常工作。如果这些方法失败，请继续采取更高级的故障排除措施，例如重置 APN 设置、更新系统软件或将设备恢复出厂设置。如果问题仍然存在，您唯一的选择是联系运营商的客户支持服务寻求帮助。

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