本教程涵盖 Chromebook 上触摸板和鼠标问题的故障排除修复。如果您的 Chromebook 触控板或触摸板无法正常工作，请使用触摸屏或外接鼠标尝试这些修复方法。
1。清洁您的触摸板
如果触摸板上有污垢、灰尘或液体，Chromebook 的光标可能会冻结或闪烁。用干净、干燥、不起毛的布擦拭触摸板可能会使其再次正常工作。
如果使用外接鼠标，请确保其位于平坦、无污垢且光滑的表面上。如果有鼠标垫，请将鼠标放在鼠标垫上并使用。
外部鼠标有时会在电池电量不足或耗尽时出现故障。检查鼠标的电池电量，如果电量不足，请充电。如果电池不再能充电或过早耗尽，请更换电池。
2。在触摸板上敲击手指
用手指轻轻敲击 Chromebook 的触摸板即可创建击鼓效果。这样做至少 10 秒可以清除粘在触摸板周围或下方的污垢或颗粒。
3。调整触摸板速度
在触控板上移动手指时，您的 Chromebook 的 光标太敏感 是否反应迟缓？在触摸板设置菜单中调整光标/指针速度。
转至设置>设备>触摸板并移动触摸板速度或鼠标速度滑块到您的偏好。
4。启用点击式
点击 Chromebook 的触摸板相当于按物理鼠标的左键。如果您的 Chromebook 在您点击触摸板时没有选择项目，这可能是因为“点击点击”功能被禁用。
转到设置>设备>触摸板并打开启用点击点击。
5。更改触摸板加速设置
触摸板加速可增强 Chromebook 的光标移动，让您快速滚动页面。启用触摸板加速可以解决 Chromebook 上的光标或鼠标滞后问题 问题。
打开设置应用，选择侧边栏上的设备，选择触摸板，然后开启启用触摸板加速。.
6。更改滚动类型
在 ChromeOS 中，当您用两根手指向上滑动触摸板时，“反向滚动”会将页面向下移动，反之亦然。禁用沿滚动方向移动页面的功能，即向上滚动时页面向上移动，向下滚动时向下移动页面。
转至设置>设备>触摸板并关闭启用反向滚动以禁用反向滚动。
7。启用点击拖动
“点击拖动”允许您通过在触摸板上双击并拖动手指来移动或选择多个项目。如果 Chromebook 上禁用了点按拖动功能，则您无法使用触摸板拖动或移动项目。
转到设置>设备>触摸板并打开启用点击拖动。
8。重复按 Esc 键
多次按 Esc 键也可以修复 Chromebook 上的触摸板问题。反复点击 Chromebook 的 Esc 键20-30 秒，然后检查触摸板或鼠标现在是否可以正常工作。
9。重新启动您的 Chromebook
按住 Chromebook 的电源按钮，然后在电源菜单上选择关机。等待 2-3 分钟，让 Chromebook 关闭，然后按电源按钮将其重新打开。
10。更新您的 Chromebook
更新您的 Chromebook 可能会解决触摸板问题，尤其是当其操作系统比最新版本落后多个版本时。
将您的 Chromebook 连接到 Wi-Fi 或以太网，打开设置应用，然后选择侧边栏上的关于 ChromeOS。
等待您的 Chromebook 下载最新的 ChromeOS 版本，然后选择重新启动以安装更新。
如果您使用学校或工作单位的 Chromebook，您可能需要联系管理员来更新其操作系统。
11。执行硬重置
如果尝试上述修复后触摸板仍然无法工作，请重置 Chromebook 的硬件。硬件重置（也称为嵌入式控制器重置或 EC 重置）会重新启动 Chromebook 的 键盘 、触摸板、端口、电池等。.
硬件或 EC 重置过程将根据您的 Chromebook 类型或型号而有所不同。请注意，执行重置硬件可能会删除“下载”文件夹中的某些文件。我们建议将该文件夹中的文件备份到 Google 云端硬盘或 USB 拇指驱动器。
此外，在重置 Chromebook 硬件之前，请先从 Chromebook 上拔下设备和配件（显示器、电源线、USB 驱动器、鼠标等）。
重置 Chromebook 笔记本电脑的硬件
重置二合一 Chromebook 或 ChromeOS 平板电脑
重置配备可拆卸电池的 Chromebook
您可以通过取出并重新插入电池来重新启动 Chromebook 的硬件。如果您的 Chromebook 电池是可拆卸的，请将其关闭，然后取出电池。等待 1-2 分钟，重新连接电池，然后重新打开 Chromebook。
重置 Chromebit
要重置由 ChromeOS 驱动的 Chromebit，请将其关闭，拔下电源适配器，然后等待几秒钟。重新连接电源适配器，打开 Chromebit，然后检查配对的键盘是否正常工作。
使用特殊的重置按钮
联想、三星、宏碁和华硕的部分 Chromebook 的重置按钮通常隐藏在底壳的孔中。关闭 Chromebook，拔下电源适配器，然后将大头针、回形针或 SIM 卡弹出器按入孔中。
握住别针或回形针，然后重新连接电源适配器。打开 Chromebook，并在显示屏亮起时取下回形针。
12。使用访客模式或重新添加您的帐户
如果您的帐户出现问题，您的 Chromebook 触摸板可能会出现故障。在访客模式下使用 Chromebook 可以帮助确定您的帐户的触摸板是否存在问题。.
如果您的 Chromebook 上有多个帐户，请删除并重新添加不适用于您的触摸板的帐户。如果您在 Chromebook 上仅使用一个帐户，请执行恢复出厂设置。
注意：如果您的管理员禁用了访客浏览，您将不会在工作或学校 Chromebook 上找到“以访客身份浏览”选项。 联系您的管理员 在您的 Chromebook 上重新启用访客浏览。
如果您的触摸板在访客模式下工作，请删除您的帐户并将其重新添加到 Chromebook。
13。 Powerwash 您的 Chromebook
恢复出厂设置或强力清洗您的 Chromebook 会擦除内置存储上的所有内容。在执行恢复出厂设置之前，将文件备份到 Google 云端硬盘或外部硬盘。
注意：您可能无法将工作或学校 Chromebook 恢复出厂设置。请联系您的管理员以擦除您的 Chromebook 并在您的学校或工作网络上重新注册。
设置菜单中的 Powerwash Chromebook
转至设置>高级>重置设置，然后选择重置按钮。
使用键盘快捷键对 Chromebook 进行 Powerwash
获得专业或技术支持
联系您的 Chromebook 制造商 如果您在使用触摸板或外接鼠标时仍然遇到问题。
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