HBO Max 无法在 Roku 上运行? 8 个可尝试的修复方法


尽管 HBO Max 是 Friends和许多其他 喜爱的电视节目 的家园,但有时会出现无法解释的奇怪错误 - 尤其是在 Roku 设备上。如果您的 HBO Max 应用程序在应该运行时却无法运行,您可以采取几个步骤。

这些修复大多数都很简单,即使是最不懂技术的人也可以毫无问题地完成它们。例如,缓冲和播放问题是常见问题,但解决方案很简单。

检查检测器

第一步是验证 HBO Max 无法在 Roku 上运行的问题是否在于您的应用程序或服务器中断。您可以通过访问 DownDetector.com 并查找其他用户有关该服务的报告来完成此操作。大量迅速、广泛的报告表明该问题很可能是因为 HBO Max 服务器已关闭,而您最好的选择就是等待它结束。

检查您的互联网连接

如果服务器没有关闭,下一个要检查的故障排除步骤是您的互联网连接。首先,确保您的路由器正常工作,然后检查您是否满足流媒体服务的最低带宽要求。

根据 HBO Max 的说法,您需要至少 25 Mbps 的下载速度才能流式传输 4K 内容。如果做不到这一点,你就无法获得完整的体验。 HBO Max 还建议 最佳电影体验 的 Wi-Fi 速度为 50 Mbps 或更高。

关闭您的 VPN

VPN(虚拟专用网络)可以在您上网时保护您。与流媒体服务一起使用时,它可以让您访问仅在其他国家/地区提供的内容。但是,它也会干扰流媒体服务的性能。

在观看 HBO Max 时禁用 VPN 并检查性能是否有所改善。这可能正是您在流媒体设备上修复 HBO Max 所需要的。

重新启动 Roku

将其关闭并重新打开的经过验证的方法也适用于 Roku。

  • 选择系统>电源>系统重新启动>重新启动
  • 它完全按照您的预期进行操作 - 它将重新启动您的 Roku,并有望解决任何性能问题。重新启动电源是您可以采取的最简单的步骤之一.

    更新您的 Roku

    解决完所有潜在原因或网络问题后,接下来要检查的是 Roku 本身。确保它使用最新版本的固件。

  • Roku Home按钮返回 Roku 主屏幕。
  • 选择设置菜单 >系统>软件更新
  • 如果有可用的系统更新,Roku 会自动下载。

    清除您的 Roku 缓存

    您是否意识到您的 Roku 有缓存?它的工作方式与在浏览器上的工作方式不同,但它仍然可以存储存在可能会干扰应用程序性能的故障的数据。好消息是它相对容易清除。

    1. 从主屏幕选择 HBO Max 频道,然后按遥控器上的星号按钮。
    2. 选择删除频道
    3. 此后,重新启动 Roku 设备以执行完整的系统重新启动。
    4. 这不仅会清除 HBO Max 缓存,还会从您的设备中删除该频道。然后,您需要从频道商店重新安装 HBO Max 并重新登录。

      更改您的 HBO Max 帐户密码

      这是一个奇怪的解决方法,但 Roku 用户报告说它可以工作。因此,请持保留态度。退出您在 Roku 上的帐户,然后更改密码。由于您无法通过 Roku 执行此操作,因此您需要 使用网络浏览器

      1. 在网络浏览器中打开 HBO Max。
      2. 选择右上角的个人资料图标,然后选择设置
        1. 帐户下,选择密码旁边的铅笔图标。
        2. 系统会提示您输入发送到您的电子邮件的六位数验证码。输入此代码并选择继续。
          1. 系统会要求您在下一个屏幕上输入两次新密码。这样做,您就会得到一个新密码。
          2. 更改密码后,重新登录您在 Roku 上的 HBO Max 帐户。

            执行恢复出厂设置

            如果其他方法都不起作用(或者除了 HBO Max 之外您还遇到其他问题),您可以执行系统重置以彻底清除系统中的任何潜在故障。同样,您必须重新安装所有频道并重新登录。将恢复出厂设置选项视为最后的方法。.

          3. 选择设置>系统>高级系统设置
          4. 选择恢复出厂设置
          5. 在框中输入提供的代码,然后选择确定。
          6. 执行完全恢复出厂设置可能需要几分钟的时间。完成后,您需要再次设置 Roku,就像刚从包装盒中取出一样。

            如果这些方法都不起作用,请考虑联系 Roku 支持。软件方面可能存在问题。也许您的帐户无权启动 HBO 应用程序,或者有其他原因。类似的事情不太可能发生,但很高兴知道当 HBO Max 停止在 Roku 上运行时还有哪些其他选项可用。

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            6.10.2022