尽管 HBO Max 是 Friends和许多其他 喜爱的电视节目 的家园,但有时会出现无法解释的奇怪错误 - 尤其是在 Roku 设备上。如果您的 HBO Max 应用程序在应该运行时却无法运行,您可以采取几个步骤。
这些修复大多数都很简单,即使是最不懂技术的人也可以毫无问题地完成它们。例如,缓冲和播放问题是常见问题,但解决方案很简单。
检查检测器
第一步是验证 HBO Max 无法在 Roku 上运行的问题是否在于您的应用程序或服务器中断。您可以通过访问 DownDetector.com 并查找其他用户有关该服务的报告来完成此操作。大量迅速、广泛的报告表明该问题很可能是因为 HBO Max 服务器已关闭,而您最好的选择就是等待它结束。
检查您的互联网连接
如果服务器没有关闭,下一个要检查的故障排除步骤是您的互联网连接。首先,确保您的路由器正常工作,然后检查您是否满足流媒体服务的最低带宽要求。
根据 HBO Max 的说法,您需要至少 25 Mbps 的下载速度才能流式传输 4K 内容。如果做不到这一点,你就无法获得完整的体验。 HBO Max 还建议 最佳电影体验 的 Wi-Fi 速度为 50 Mbps 或更高。
关闭您的 VPN
VPN(虚拟专用网络)可以在您上网时保护您。与流媒体服务一起使用时,它可以让您访问仅在其他国家/地区提供的内容。但是,它也会干扰流媒体服务的性能。
在观看 HBO Max 时禁用 VPN 并检查性能是否有所改善。这可能正是您在流媒体设备上修复 HBO Max 所需要的。
重新启动 Roku
将其关闭并重新打开的经过验证的方法也适用于 Roku。
它完全按照您的预期进行操作 - 它将重新启动您的 Roku,并有望解决任何性能问题。重新启动电源是您可以采取的最简单的步骤之一.
更新您的 Roku
解决完所有潜在原因或网络问题后,接下来要检查的是 Roku 本身。确保它使用最新版本的固件。
如果有可用的系统更新,Roku 会自动下载。
清除您的 Roku 缓存
您是否意识到您的 Roku 有缓存?它的工作方式与在浏览器上的工作方式不同,但它仍然可以存储存在可能会干扰应用程序性能的故障的数据。好消息是它相对容易清除。
这不仅会清除 HBO Max 缓存,还会从您的设备中删除该频道。然后,您需要从频道商店重新安装 HBO Max 并重新登录。
更改您的 HBO Max 帐户密码
这是一个奇怪的解决方法,但 Roku 用户报告说它可以工作。因此,请持保留态度。退出您在 Roku 上的帐户,然后更改密码。由于您无法通过 Roku 执行此操作,因此您需要 使用网络浏览器 。
更改密码后,重新登录您在 Roku 上的 HBO Max 帐户。
执行恢复出厂设置
如果其他方法都不起作用(或者除了 HBO Max 之外您还遇到其他问题),您可以执行系统重置以彻底清除系统中的任何潜在故障。同样,您必须重新安装所有频道并重新登录。将恢复出厂设置选项视为最后的方法。.
执行完全恢复出厂设置可能需要几分钟的时间。完成后,您需要再次设置 Roku,就像刚从包装盒中取出一样。
如果这些方法都不起作用,请考虑联系 Roku 支持。软件方面可能存在问题。也许您的帐户无权启动 HBO 应用程序,或者有其他原因。类似的事情不太可能发生,但很高兴知道当 HBO Max 停止在 Roku 上运行时还有哪些其他选项可用。
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