Netflix 是一项流行的流媒体服务，允许用户观看各种电视节目、电影和原创内容。然而，与任何其他软件一样，它有时可能会崩溃或遇到技术问题。在本文中，我们将探讨 Netflix 崩溃或冻结的常见原因，以及有关如何在移动设备或智能电视上修复这些问题的一些提示。
1。检查 Netflix 服务器状态
开始对设备进行故障排除之前，请确保 Netflix 服务正在运行。您可以使用 下探测器 或 现在是否正在下降 等服务来执行此操作。
如果这些服务中的任何一个报告 Netflix 服务已关闭，您将无法进行流式传输，这也是 Netflix 应用在您的设备上不断崩溃的最可能原因。
2。检查您的互联网连接
在深入进行更复杂的故障排除之前，请确保您用来观看 Netflix 的设备具有良好的互联网连接。流媒体视频需要稳定且快速的互联网连接，因此您应该将设备连接到强大的 Wi-Fi 或有线网络。
检查此问题的最简单方法是在设备上打开网络浏览器（或其他互联网应用程序）并尝试访问 Netflix 以外的网站或服务。如果其他方法都不起作用，则您的互联网连接可能较差。
使用我们的有关解决互联网连接不良问题的完整指南 来解决这个问题。作为最后的手段，您可能需要重新启动 Wi-Fi 路由器或调制解调器。
3。检查内存使用情况
设备上 Netflix 崩溃的最常见原因之一是内存不足。如果设备在后台运行太多应用程序或者设备的存储空间几乎已满，则可能会发生这种情况。要解决此问题，请关闭所有不必要的应用程序并从设备中删除不必要的文件或应用程序。
在 Android 手机上执行此操作的最简单方法是点击“设置”中的电池和设备维护。接下来，点击存储以查看并关闭哪些文件类型占用最多的空间。最后，点击内存查看哪些应用正在使用您的内存，然后点击立即清理将其全部关闭。
如果您有 iPhone，请按照我们的关闭并卸载 iOS 设备上的应用程序 指南进行操作。
确保您的设备高效运行并拥有充足的可用内存后，请尝试重新启动 Netflix 应用。.
4。清除 Netflix 应用缓存和数据
另一种可能的解决方案是清除流媒体设备上应用的缓存和数据。这可以帮助解决 Netflix 崩溃的问题。执行此操作之前，请完全关闭该应用程序，以免其在后台运行。
清除 Android 或 iPhone 设备上的 Netflix 缓存
1.转至设置>应用（或应用和通知）>并选择Netflix。
2.点按存储以访问应用的存储设置。
3.在窗口底部，点击清除缓存可清除应用缓存，点击清除数据可清除所有临时应用数据。
如果您有 iPhone，请按照我们的减少系统存储 指南获取有关如何清除应用缓存和数据的说明。
清除其他流媒体设备上的 Netflix 缓存
如果您使用的是 Fire TV 或 Google TV，您还可以尝试清除这些设备上的应用缓存。
无论您使用什么设备进行流式传输，重新启动它总是一个好主意。然后测试重新启动 Netflix，看看清除数据和缓存是否可以解决您的问题。
您不必将设备完全恢复出厂设置即可让 Netflix 应用正常运行。
5。更新或重新安装您的 Netflix 应用
如果到目前为止还没有任何效果，您需要在流媒体设备上卸载并重新安装 Netflix。在每台设备上执行此操作都很简单，因此这是一个很好的快速修复方法。这也将确保您运行的是最新版本的应用。
卸载 Netflix 应用后，只需使用设备的相关应用商店查找并重新安装最新版本的 Netflix 应用。
联系 Netflix 帮助中心
您已经尝试了所有方法，但就是无法在您的设备上打开 Netflix 应用。如果只是 Netflix 应用崩溃，请尝试联系 Netflix 帮助中心 以获取有关尝试的建议。他们会收到许多用户的问题报告，并且可能会为您遇到的问题提供解决方案。
如果不仅仅是 Netflix 应用出现问题，请联系您遇到问题的设备的客户服务。
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