您在使用 iPhone、iPod touch 或 iPad 时下载 Netflix 电影和电视节目 是否遇到问题？连接问题、设置冲突和配置损坏等各种原因通常会导致下载停止或失败。
继续阅读，了解如何解决 iPhone 和 iPad 上的 Netflix 下载问题。
查找错误代码
假设 Netflix 抛出下载失败 消息，请选择取消 ，然后点击警报 图标以显示错误代码。然后，访问 Netflix 帮助中心 并输入代码以了解其含义以及可以采取哪些措施来解决问题。
例如，如果您看到错误代码 10013 ，则您可能有一个活动的 VPN（虚拟专用网络） 。另一个常见错误 -10016 –22005 - 表明您已达到下载限制。在这些情况下，禁用 VPN 并删除以前的下载会有所帮助。
如果您没有看到错误代码或 Netflix 的建议不起作用，请开始按照下面的修复方法来解决问题。
1。打开/关闭飞行模式
简单来说，激活飞行模式 可以帮助解决阻止您的 iPhone 或 iPad 下载 Netflix 电影和节目的小连接问题。
因此，从屏幕右上角向下滑动即可打开控制中心。然后，打开飞行模式 图标，然后关闭。
2。检查您的互联网连接
接下来，请确保您的互联网连接没有任何问题。最快的方法是在 Safari 中访问您最喜欢的网站。如果它们花费太长时间或无法加载，那么您可以执行以下操作：
3。检查 Netflix 服务器状态
流媒体服务的服务器端问题也可能导致下载失败和卡住。要确认，请检查 Netflix 帮助中心上的Netflix 宕机了吗？页 。如果服务器出现问题，您必须等待 Netflix 解决。如果没有，请继续进行下一个修复。
4。取消并重新下载
有时，Netflix 节目和电影在下载时可能会无缘无故地卡住。发生这种情况时，取消并重新启动卡住的下载会有所帮助。
要取消下载，请点按旁边的进度指示器，然后选择取消下载 。然后，点击下载 图标开始重新下载。
5。强制退出 Netflix 应用
如果 Netflix 下载仍然失败，请尝试强制退出并重新启动 Netflix 应用。打开应用程序切换器（从屏幕底部向上滑动）并将 Netflix 卡拖到屏幕顶部。接下来，重新启动应用程序并切换到下载 标签以恢复下载。
6。重新启动 iPhone/iPad
以下修复涉及重新启动您的 iPhone 或 iPad。在某些情况下，只需重新启动设备即可解决各种与应用程序相关的问题。
打开设置 应用，转到常规 >关机 ，然后将电源 图标拖至正确的。然后，等待 30 秒到一分钟，然后按住侧面 /顶部 按钮，直到看到 Apple 徽标。
7。更改 DNS 服务器（仅限 Wi-Fi）
如果问题仅限于特定 Netflix 影片，请考虑将无线网络的 DNS（域名系统） 服务器更改为 Google DNS。这可以改善在线连接，并提高找到最佳 Netflix 服务器进行下载的可能性。.
打开设置 应用，然后转到Wi-Fi >信息 >配置 DNS >手动。然后，在 DNS 服务器 部分中输入 8.8.8.8 和 8.8.4.4 ，然后点击保存 。
8。禁用 iCloud 私有中继
您使用iCloud+ 吗？如果这样做，请确保关闭 iCloud Private Relay。尽管该功能可以改善您的隐私，但它也会导致您的互联网速度严重减慢。
因此，请转至设置 >Apple ID >iCloud >私人中继（测试版） 并清除切换到专用中继（测试版） 旁边。
9。检查您的下载设置
如果电影和电视节目无法通过移动数据下载，请仔细检查您的 Netflix 偏好设置，以确保允许移动网络下载。切换到 Netflix 应用中的更多 选项卡，然后点按应用设置 - 仅限 Wi-Fi 设置不得处于活动状态。
接下来，打开 iOS 或 iPadOS 设备上的设置 应用，点按蜂窝网络 ，并确保 Netflix 旁边的开关处于活动状态.
10。启用后台应用程序刷新
后台应用刷新是 iOS 和 iPadOS 中的一项核心系统功能，允许应用程序继续在后台运行 。如果切换应用时 Netflix 下载往往会暂停或失败，请打开设置 应用，点按Netflix ，并确保后台应用刷新<旁边的开关 处于活动状态。
11。禁用低数据模式
低数据模式 可帮助您节省 Wi-Fi 和移动带宽，但它也可以阻止 Netflix 等应用在后台下载内容。
要在 Wi-Fi 网络上禁用低数据模式，请打开设置 应用，点按 Wi-Fi >信息 ，然后停用低数据模式 旁边的开关。如果您使用移动数据，请转至设置 >蜂窝网络 >蜂窝数据选项 ，然后禁用低数据模式 。.
低功耗模式是另一个可能对下载产生不利影响的功能。如果您看到 iPhone 或 iPad 状态菜单上的黄色电池图标 ，请转至设置 >电池 ，然后关闭低电量模式旁边的开关 。
12。更新 Netflix 和系统软件
在 iPhone 或 iPad 上使用过时版本的 Netflix 应用也会导致下载问题（更不用说冻结和崩溃等其他问题）。要更新 Netflix，请在 App Store 中搜索 Netflix ，然后点按更新 。
同样，您也必须将 iOS 或 iPadOS 更新到最新版本。这将排除任何已知的系统相关问题，导致 Netflix 无法正常工作。为此，请打开设置 应用，然后点按常规 >软件更新 >下载并安装 。
13。重置所有网络设置
如果您在通过 Wi-Fi 或移动数据下载 Netflix 时仍然遇到问题，我们建议您将所有网络设置重置为出厂默认设置 。
打开设置 应用，然后转至常规 >传输 并重置 iPhone >重置 >重置网络设置 。重置后，转到设置 >Wi-Fi 并重新连接到您的 Wi-Fi 网络。您的蜂窝网络设置应该会自动更新。
14。重置 Netflix 应用
Netflix 偏好设置损坏也可能是一个因素，因此接下来请尝试将应用重置为默认设置。为此，请打开设置 应用并转到Netflix 。然后，打开重置 旁边的开关。然后强制退出并重新启动 Netflix 应用程序。之后不要忘记重新配置您的 Netflix 偏好设置。
15。卸载并重新安装 Netflix
如果上述修复均无帮助，请考虑删除并重新安装 Netflix 。这应该可以排除应用程序安装损坏或损坏的问题。
为此，请打开设置 应用，然后转到常规 >i手机存储空间 。然后，选择Netflix 并点击删除应用 或卸载应用 。然后从 App Store 重新下载 Netflix。再次使用该应用程序之前，您必须使用 Netflix 帐户登录。.
注意 ：删除应用 选项会从您的 iPhone 或 iPad 中删除所有 Netflix 应用数据，而卸载应用 会完整保留您之前下载的内容。
下载影片以供离线观看
在 iPhone 或 iPad 上下载 Netflix 时卡住或失败的情况并不少见。值得庆幸的是，运行上面更简单的修复几乎总是会在您下次遇到类似问题时有所帮助。使 Netflix 应用保持最新状态还可以最大程度地减少今后遇到下载相关问题的可能性。
但是，如果所有修复均不起作用，您必须联系 Netflix 支持人员 寻求帮助。如果您认为问题与您的互联网有关，请联系您的互联网服务提供商或无线运营商。
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