由于电池故障、过热、充电器损坏或电源按钮故障，您的 Microsoft Surface 笔记本电脑或平板电脑可能无法启动 。临时系统故障或硬件故障也可能导致 Surface 无法退出睡眠模式或休眠状态。
幸运的是，电源或电池问题通常很容易解决。如果您的 Microsoft Surface 无法开机，我们将向您展示七个故障排除步骤，供您尝试。
1。为您的表面充满电
如果电池完全耗尽，您的 Microsoft Surface 将无法开机。当您按下 Surface 的电源按钮时，电池图标是否会闪烁？这表明电池电量严重不足。
使用原始电源将 Surface 插入墙壁插座至少 15 分钟。确保连接可靠并且 Surface 充电连接器上的 LED 指示灯亮起。
如果连接到电源时 LED 灯不亮或者闪烁白光，则 Surface 的电源线可能有故障。
注意：如果 Surface 电池完全耗尽，Surface Dock 可能无法为您的设备充电或供电。请改用原装电源线为 Surface 充电。
2。检查电源连接
如果电源连接松动，您的 Microsoft Surface 将无法充电或开机。确保电源适配器或电缆牢固地插入墙壁电源插座或插座中。
此外，请确保电源连接器牢固地插入 Surface 的充电端口。如果没有任何变化，您的 Surface 电源可能有故障或损坏。
尝试使用不同的充电线或购买 Microsoft Store 的更换电源 。
3。使用正品充电配件
第三方或仿冒充电配件可能无法为您的 Surface 供电或为其电池充电。它们还可能损坏你的电池或导致你的 Surface 过热。
使用原始电源或兼容的 Microsoft 品牌电源线将 Surface 连接到墙壁插座。
4。让表面冷却
电脑有时会随机关闭 ，如果CPU温度过高 则不会打开。如果您的 Surface 感觉很热，请断开电源并使其冷却几分钟，然后再打开。
将 Surface 放在 冷却垫 上可以更快地降低其温度。请参阅我们的 防止过热的故障排除指南 ，了解有关减少 Surface CPU温度 的更多提示。.
5。断开外部配件
让外部配件连接到 Surface 可能会导致其无法启动。断开 USB 驱动器、SD 卡、键盘盖和任何外部配件与 Surface 的连接，然后尝试再次将其打开。
6。使用键盘快捷键唤醒您的 Surface
您的 Surface 在开机时是否发出呼呼的噪音，但在黑屏上冻结？如果是这样，则 Surface 的显示屏或图形适配器可能存在问题。 重新启动 Surface 的图形适配器 可能会让屏幕再次正常工作。
按 Windows 键+ Ctrl+ Shift+ B热键，并在 Surface 启动时释放按键一声蜂鸣。屏幕应在五到十秒后亮起。
在平板电脑模式下，同时按音量调高和音量调低按钮三下。
7。强制重启或软重置您的 Surface
如果 Surface 仍然无法打开，请按住电源按钮至少 20 秒。当 Windows 徽标屏幕出现时，松开电源按钮。
尝试使用两键强制关机方法来强制重新启动 Surface 设备。两键关机功能适用于部分 Surface 型号：Surface Book、Surface RT、Surface 2、Surface 3、Surface Pro、Surface Pro 2、Surface Pro 3 和 Surface Pro 4。
即使屏幕上闪烁 Surface 徽标，也不要在 15 秒后释放任何或两个按钮。
启动并运行您的 Surface
如果您的 Microsoft Surface 启动，请使用 Surface 诊断工具包检查电源和电池问题。您还可以通过 Surface 应用与 Microsoft 支持专家聊天。.
打开 Surface 应用，展开帮助和支持下拉菜单，选择获取帮助，然后按照提示操作。
您还应该更新 Surface 的操作系统和下载其驱动程序和固件的最新更新 。将你的 Surface 发送到附近或本地的 Microsoft Store 进行服务、维修或更换。
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