技术世界变化如此之快，以至于您十年前所学的日常技术技能可能与今天无关。如果您是80年代的成年人，那么计算机技能并没有现在那么重要。如今，这一代30岁左右的成年人正步入退休年龄，如果他们不自觉地保持最新状态，现代技术可能会令人生畏。
从智能手机到智能电视，一次要携带很多东西。通常，年轻一代需要帮助老年人使用并享受现代技术带来的好处。我们有很多经验可以为各个年龄段的人提供帮助和指导。在与年长用户打交道时，这种经验提供了许多关键课程。
如果您有这些属于您生活中的用户，这些常规提示将有助于简化技术教学的过程。
从不屈服
从不评判某人不了解技术。任何人都不知道的事情一长串，那些不懂技术的人不应该被讨价还价。
始终要耐心和尊重您所帮助的人。如果任何一方感到沮丧，请暂停并在几分钟后重试。 听听对方的话，以了解他们的来历，而不仅仅是等待您的讲话。
将现有知识记入帐户
您是每个用户试图帮助不是一片空白！花时间了解您的用户已经知道的内容。年龄较大的用户实际上可能拥有过时的技术知识，但仍可以继续使用。
因此，请花时间评估某人所拥有的知识水平和类型，并根据您的指示进行调整。
请注意身体上的局限性
许多年长的用户在视力，听力，灵巧甚至跟随说明的速度上都有问题。对此保持开放态度，并要求您将诸如此类的任何问题告知您。
使用辅助功能 （例如屏幕放大镜或语音控制 ）可以作为课程的一部分。年龄较大的用户可能会因为这些问题而被劝阻，并且不了解现代设备必须补偿的许多功能。
自我说明
不要假设您要帮助的人不够聪明，无法理解后台发生的事情。如果您对它的解释足够好，则可以帮助任何人理解某些原理。
因此，请勿忽略有关技术本身的问题或给出不必要的简单答案。如果了解特定技术的性质可以帮助用户更好地使用设备或应用程序，请主动提供这些说明。
用术语表冷
Jargon是一个很好的工具，可以帮助该领域的知识渊博的人高效地进行交流，但这也是任何人进入的主要障碍还不是内部人员。
实际上是指除非绝对必要，否则您不应使用行话技术术语。取而代之的是用大多数人会知道的术语来解释事情。
鼓励动手实践
您应该尽可能让要教的人自己做所有事情。抵制接管的欲望，甚至作为示范。相反，请他们自己动手执行您的指示。
被动看某人做某事和自己做某事之间存在着巨大的差异。因此，请给他们一切机会动手实践。
关注建立信心
恐惧是处理技术时的主要因素。反过来，恐惧由未知驱动。如果您不了解某些内容，很容易发现它令人恐惧。
因此，尽管直接明确的指示仍然非常重要，但如果您希望年长的用户真正“获得”您要向他们解释的技术，那么用自信取代恐惧是很重要的。
>您应该明确指出，仅使用它就无法“破坏”某些东西。只要某人的重要信息被备份或安全地存储在云中，最糟糕的情况就是必须重置某些内容。
学习特定技术的最好方法是自由使用它。犯错误是学习的重要组成部分，现代设备非常简单。因此，要消除这些担忧并鼓励人们自由探索。
教他们以解决问题的心态来钓鱼
当教某人有关技术时，您可能犯的最大错误是让他们记住一套死记硬背的指令，以完成特定的任务。为什么？因为一旦出现脚本外的问题，用户就需要找人来帮助他们。
相反，最好是在解决技术问题时灌输解决问题的态度。如果他们遇到错误或说明中未涉及的事情，请鼓励Google搜索并尝试独立解决此问题，然后再寻求帮助。
始终保持相关性！strong>
成人教育（称为男巫 ）有一个重要的基本规则–保持相关性。
成人学习者珍惜他们的时间，并想知道知识的实际应用是什么。因此，除非个人出于自己的利益对技术感兴趣，否则始终通过根据其相关性和实用性来构建信息框架，将会获得更好的结果。
没有人学到老了
对老年人的刻板印象是无法完全了解新技术。我们知道很多人都在退休年龄，他们学习诸如编码或桌面支持之类的技能。
这意味着在帮助年长用户掌握新技术时，您必须放下偏见。毕竟，如果角色互换了，您会如何被对待？