当您设置飞利浦 Hue 系统 （飞利浦 Hue 智能灯泡和关联的飞利浦 Hue 桥接器）后，一切都非常好。您可以用手机甚至台式电脑控制灯泡。您正在享受飞利浦 Hue 灯光提供的所有氛围和自动化。
但是，有时应用程序可能会提示无法访问 Philips Hue 灯。是什么原因导致此问题，您可以采取什么措施？在本文中，您将了解此问题的最常见原因以及如何修复它并使飞利浦 Hue 灯泡重新连接到整个智能家居。
1。您的移动设备是否在同一个 Wi-Fi 网络上？
飞利浦 Hue 应用程序无法访问您的飞利浦 Hue 灯时，最常见的问题是您的移动设备与飞利浦 Hue 集线器不在同一网络上。
您可以通过多种方式在移动设备上进行检查。首先要检查的是您是否确实拥有 您的移动设备上已启用 Wi-Fi 。在 Android 上，您可以通过在主屏幕上向下滑动并检查 Wi-Fi 图标是否已启用来快速检查这一点。在 iPhone 上，只需检查屏幕顶部状态栏上的 Wi-Fi 图标即可。
如果已启用，但飞利浦 Hue 灯仍然无法访问，则您必须深入挖掘。在 Android 上，打开设备的“设置”菜单，选择连接 ，然后查看选择器附近的 Wi-Fi 下的网络名称。在 iPhone 上，从主屏幕中选择设置 >Wi-Fi 。您应该会在所连接的网络名称旁边看到一个蓝色勾号。
如果此网络名称与首次设置飞利浦 Hue 桥接器时连接的网络不匹配，则需要将移动设备网络更改为该网络，然后才能控制飞利浦 Hue 灯。
2。确保飞利浦 Hue 灯已开启
这似乎是常识，但您可能会惊讶地发现忘记关闭灯开关会导致应用程序无法访问飞利浦 Hue 灯。
确保控制正确的飞利浦 Hue 灯泡的开关已打开。如果您使用调光开关来控制灯光，请确保开关打开，否则灯光可能无法工作。或者，如果您需要该功能，您可以购买 Hue 调光器开关配件。.
3。仔细检查飞利浦 Hue 桥连接
如果您知道您的移动设备与飞利浦 Hue 桥接器连接到同一网络，那么接下来要检查的是桥接器本身。
首先，追踪 Philips Hue 桥接器背面的每根电缆，并确保它们正确连接。
如果您确认所有接线均正确，接下来要检查的是，通过检查 Philips Hue 应用程序中的连接状态，Philips Hue 桥接器是否正确连接到网络。
启动应用程序并选择右下角的设置 。
这将打开“设置”窗口，您将在其中看到Hue Bridges 下列出的所有已安装的桥。此处的状态应为绿色且活动 。选择 Hue Bridges，您将在下一个窗口中看到列出的网络连接信息。这包括连接状态及其网络 IP 地址。
如果您没有看到绿色的“已连接”状态或没有列出 IP 地址，则您的 Philips Hue 桥接器可能存在网络连接问题。如果是这种情况，请尝试以下故障排除提示。
如果您确实需要重置网桥，则需要再次执行首次安装时所经历的设置过程。
4。飞利浦 Hue 灯是否添加到正确的房间？
.如果您在 Philips Hue 应用程序中设置了多个房间，或者启用房间开关后并没有打开灯光，则可能是您在应用程序中向每个房间添加灯光的方式存在问题。
要进行检查，请在应用程序主屏幕上点击您要检查的房间。您应该会看到列出的所有已安装并想要在该房间中控制的飞利浦 Hue。如果您在那里看不到其中一盏灯，则需要添加它（通常，这涉及将其从您可能不小心分配到的另一个房间中移走。
为此，只需点击“房间”窗口中屏幕右上角的三个点，然后选择编辑房间 。
最后要检查的是，即使所有灯都列在正确的房间中，其中一盏灯也可能会被单独禁用或关闭。如果开关位于左侧并且浅色图标显示为深色图标，您会看到这一点。
5。重新启动您的 Wi-Fi 路由器
最常解决内部网络 以及互联网连接本身 上的连接问题的一件事是重新启动 Wi-Fi 路由器。
为此，只需按照以下步骤操作即可。
重新启动路由器后，请尝试再次连接到飞利浦 Hue 灯。
6。确保您的路由器不会阻塞 Hue 桥
虽然不太可能，但您的路由器中的某个设置可能已更改并阻止了 Philips Hue 桥接器与网络的连接。
默认情况下，设备通常不会被阻止，因此必须有人进行设置才能导致问题。但最好确认网桥至少连接到路由器没有任何问题。
为此，请连接到您的默认网关 IP（通常为 129.168.1.1 或 10.0.0.1，但您可以通过在命令提示符中键入 ipconfig 命令来检查）。
以管理员身份登录您的路由器，然后在网络连接菜单（这因路由器而异）下找到设备 选项。.
您应该看到所有已连接的设备及其连接类型。由于飞利浦 Hue 桥可能是少数通过以太网连接的设备之一，因此您应该会看到它与该连接类型一起列出。
设备名称的最后四位数字将与飞利浦 Hue 桥背面的序列号匹配。
通过检查“家长控制”下的“服务阻止”或“设备阻止”来确保该设备未被阻止（同样，这可能因路由器而异）。
通常，此列表为空。如果您确实看到此处列出了 Philips Hue 桥接器，只需将其从列表中删除即可。
检查路由器的以太网端口是否正确检测到连接的设备也没有什么坏处。检查路由器中的“以太网”菜单选项，并查找 Hue 网桥连接到的端口号中除“已断开连接”之外的任何内容。
<<4-以太网端口.jpg>>
如果状态为“已断开连接”，请尝试将您的飞利浦 Hue 网桥切换到其他路由器以太网端口，看看是否可以解决此问题：飞利浦 Hue 灯无法访问。如果您必须修复其中任何设置，您的飞利浦 Hue 灯可能会重新连接。
7。测试替换飞利浦 Hue 灯泡
无论您的所有灯泡均未连接，还是只是一个灯泡出现问题，购买一个飞利浦 Hue 智能灯来测试安装它是否可以解决问题也没什么坏处。
如果您的所有灯都不起作用，而新灯修复了其中一个，则也许您还需要更换所有灯泡。
希望上述故障排除提示能够帮助您重新与你的智能灯 建立联系！
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