如何为网站或Facebook页面创建聊天机器人

如果您尝试订购比萨饼以进行交付或与应用程序问题联系技术支持，则可能是遇到了聊天机器人。他们可能会接您的订单或回答您的问题，有时甚至会根据您的要求为您提供建议，甚至更多。

通过采用漫游器，大小型企业都可以通过处理常规查询和呼叫来降低成本，从而取代了执行此类任务所需的人员数量。

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他们还能够与更多的受众建立联系，这意味着与客户的互动会更加紧密。最终，他们可以不间断地提供更好的24/7服务，并以可靠的准确性立即做出响应。

但这并不意味着完全取代了人为因素。总是有代理商来处理机器人没有受过训练的复杂问题。

如果您拥有网站或脸书 页面，并希望为自己创建自己的聊天机器人个人或企业品牌，我们将向您展示如何获得品牌。

为网站创建聊天机器人

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要做的第一件事是定义您的目标：

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  • 您为什么需要聊天机器人？
  • 您的目标受众是谁？
  • 您的最终目标是什么？

    • 您对这三个问题的答案将确定您将使用的聊天机器人的类型-例如，支持，电子商务或新闻机器人。您的最终目标将是诸如新销售，吸引客户或只是为客户创建精简的用户体验之类的东西。

    为网站构建简单的聊天机器人的最简单方法之一是使用chatbot软件 。这些带有预构建的机器人模板，或者您可以从头开始创建自己的模板。在本指南中，我们选择了Botsify 这个平台，该平台可让您创建自己的聊天机器人而无需编码知识。

    在创建机器人之前，请先计划一个计划。如果您已准备好常见问题解答文档，则可以为聊天机器人与您的网站访问者进行的对话创建计划。这样，您可以对它进行编程以提供某些动作，以帮助他们在网站上达到目标。

    Botsify提供了免费试用版，可用于创建和测试启动bot的方式一旦准备好就可以工作。点击右上方的免费注册以注册并使用该平台。

    选择您希望聊天机器人在您的网站上执行的操作。您可以选择以下任意一种意图：

    • 自动为网站LiveChat提供客户支持。
    • 自动为Facebook页面提供客户支持。
    • 生成潜在客户从网站上获取您的业务。
    • 从Facebook上为您的业务生成潜在客户。
    • 为Facebook营销 建立Messenger受众。
    • 创建松弛 机器人。
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      • 点击继续下一步进行设置您要自动化的问题。根据您的FAQ列表键入每个问题及其相应的答案。
        • 一旦您解决了所有问题，请单击测试并启动。
        • 在“自定义”页面中，输入向聊天机器人添加名称，添加问候消息，然后选择头像以及主题颜色（可以是您的品牌颜色或您喜欢的颜色组合）
          • 自定义设置时，您可以从窗口右侧的预览中看到其外观。点击保存并继续。
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          • 在屏幕右侧，系统会提示您单击小部件以测试您的聊天机器人。通过在“常见问题解答”列表中键入问题之一进行测试，并查看机器人的响应方式。
            • 如果您对自己的创建感到满意，请点击Publish在您的网站上进行设置。在您的平台上对其进行测试，以确保它可以达到您的期望。

              • 为Facebook页面创建聊天机器人

              您可以选择使用 开发人员快速入门指南 为Facebook页面创建聊天机器人，也可以像创建时一样使用软件上面的网站聊天机器人。后者比较容易，因为您不需要编码知识即可使用它。

              在本指南中，我们将使用聊天加油 ，因为它是最容易使用的工具之一，并且您只需7分钟即可部署机器人。以下是创建聊天机器人的步骤。

              • 点击免费入门，注册一个Chatfuel帐户。授予Chatfuel访问您的Facebook电子邮件和个人资料的权限。
              • 链接您的Facebook页面。确认登录后，您将被重定向到Chatfuel仪表板。
                • 单击连接以添加您的Facebook页面。
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                  • 将出现一条欢迎消息，确认成功链接。
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                    • 创建欢迎消息，您的页面访问者或客户在启动Messenger会话时会看到它们。它将告诉他们期望的内容以及前进的方向。
                    • 在您的Facebook页面中，单击设置>消息传递，然后设置显示信使问候到ON。
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                      • 单击更改，键入欢迎消息，然后单击保存。
                      • 转到您的Chatfuel仪表板，然后点击欢迎消息。输入您想要的消息-更改将自动保存。
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                        • 通过单击消息按钮测试来自Facebook页面的消息。
                        • 在Chatfuel仪表板中创建默认答案，该默认答案告诉用户下一步该做什么，例如电子邮件支持，致电帮助台或重新表达问题。
                        • 在仪表板上，选择设置AI>添加AI规则。
                          • 输入访问者可能会使用的关键字，例如Help ，如果如果用户说类似框。
                            • 在带有文本的批回复框中输入有用的回复，例如帮助文章或知识库或帮助部分，并带有指向您的帮助页面的链接。
                              • 针对尽可能多的关键字执行此操作。您可以向客户支持团队咨询有关使用哪些关键字来设置人工智能 的想法。添加后测试响应。
                              • 在Facebook页面上单击添加按钮。
                                • 添加消息按钮。
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                                • 点击与您联系>发送消息
                                  • 选择信使作为将人员发送到的默认位置，然后单击完成。
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                                    • 发送消息按钮现在将出现在您的页面上。单击它以测试并启动您的Facebook聊天机器人。

                                      • 7/21 Live知识讲堂：实现信息机器人的建立！Facebook message bot

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                                      3.09.2019