您在 Adobe Acrobat Reader DC 或 Pro DC 中是否看到空白的“另存为”屏幕？我们将解释发生这种情况的原因以及如何在 PC 和 Mac 上解决该问题。
当应用程序无法连接到 Adobe 的云存储服务（又称为“服务”）时，Adobe Acrobat Reader 中会显示空白的“另存为”屏幕。 Adobe 文档云。 Adobe Acrobat Pro 中也会出现同样的问题。
按照以下解决方案进行操作，您应该能够修复 PC 或 Mac 上 Adobe Acrobat 中的空白“另存为”屏幕。
禁用 Adobe Acrobat 的在线存储选项
修复 Adobe Acrobat 中空白“另存为”屏幕的最简单方法是将应用程序配置为停止加载 Adobe 云服务。为此：
如果您不使用 Adobe 的云存储服务，停止加载不会影响您的工作流程。但是，如果您这样做，请尝试在几分钟后重新启用显示在线存储保存文件时选项。如果您再次遇到问题，请继续进行其余的修复。
强制退出并重新启动 Adobe Acrobat
在大多数情况下，强制退出并重新启动 Adobe Acrobat 可以修复应用程序中出现的意外问题。您可以执行使用 Windows 任务管理器 或macOS 活动监视器 。.
Windows
- 在进程选项卡下找到Adobe Acrobat DC。
- 选择结束任务。
Mac
强制退出 Adobe Acrobat 后，重新启动程序，打开 PDF 文件，然后测试空白保存弹出问题是否消失。
检查 Adobe 系统状态
如果 Adobe Reader DC 或 Pro DC 中的空白“另存为”屏幕问题仍然存在，最好确认 Adobe 服务器没有任何问题。
使用 PC 或 Mac 上的 Microsoft Edge、Google Chrome 或其他网络浏览器前往Adobe.com 的系统状态页面 。如果 Document Cloud或其他服务器类别出现故障，请等待 Adobe 解决该问题。
注销并返回 Adobe Acrobat
以下修复涉及注销并重新登录 Adobe Acrobat。这可以帮助应用程序重新建立与 Adobe 云存储服务的正确连接。
重新启动您的 PC 或 Mac
重新启动 PC 或 Mac 是解决 Adobe Acrobat 持续存在的云存储问题的另一种解决方案。如果您还没有这样做，请执行此操作并检查问题是否再次出现。
注意：重新启动 Mac 时，取消选择重新登录时重新打开窗口选项，以阻止 macOS 保存和重新启动出现故障的 Adobe Acrobat 应用程序状态。
将 Adobe Acrobat 更新到最新版本
Adobe 经常发布更新来解决 Adobe Acrobat Reader 和 Pro DC 中持续存在的问题。要检查并安装挂起的更新，请打开帮助菜单并选择检查更新。如果有待处理的更新，请选择是进行安装。
添加 Adobe Acrobat 作为防火墙例外
接下来，确保 Adobe Acrobat 的在线连接未被禁止。您必须执行以下操作才能允许应用程序通过Windows 和 macOS 上的内置防火墙 不受限制地访问互联网。
注意：如果您使用第三方安全解决方案，请参阅其在线常见问题解答或文档以获取与防火墙相关的说明。
Windows
C>程序文件>Adobe>Acrobat DC>Acrobat
Mac
卸载并重新安装 Adobe Acrobat
以下修复涉及在 Mac 上卸载并重新安装 Adobe Acrobat。这应该可以消除因程序安装损坏而导致的 Adobe Document Cloud 连接问题。
Windows
Mac
如果错误仍然存在，请使用 雷沃卸载程序 (Windows) 或 应用清理器 (Mac) 等应用程序删除工具删除 Adobe Acrobat，然后重新安装。
联系 Adobe 支持
停止 Adobe Acrobat Reader 或 Pro 加载 Adobe 云服务通常可以修复“另存为”空白窗口问题。但是，如果这不是理想的解决方案，并且上述修复均无济于事，那么就该联系 Adobe 支持 了。他们应该能够根据您的 PC 或 Mac 设置提供其他故障排除建议。同时尝试 替代 PDF 阅读器和编辑器，例如 Foxit 。
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