Mozilla Firefox 已经存在了近二十年，在稳定性和性能方面都有许多增强。然而，在启动后、日常使用或执行特定活动时浏览器冻结的情况仍然很常见。
如果您在 PC 或 Mac 上遇到 Firefox 无法响应的问题，请执行以下修复来排除故障并解决问题。
重新启动 Firefox
如果 Firefox 在您的 PC 或 Mac 上冻结，请尝试强制退出并重新启动它。要关闭 PC 上的浏览器，请右键单击开始 按钮，然后选择任务管理器 。然后，从打开的应用程序列表中选择 Firefox ，然后选择结束任务 。之后重新启动浏览器。
如果您使用的是 Mac，请打开启动板 并选择其他 >活动监视器 。然后，选择Firefox >停止 >强制退出 并尝试再次启动 Firefox。
重新启动计算机
如果 Firefox 继续死机，最好重新启动计算机。在 Windows 中，只需打开开始菜单 并选择电源 >重新启动 。
在 Mac 上，打开Apple 菜单 并选择重新启动 ，但在选择之前请清除重新登录时重新打开窗口 旁边的框在确认对话框中再次重新启动 。
重新创建地点数据库
Firefox 将您的浏览历史记录和书签存储在名为“位置”的数据库中。有时，它可能会损坏并导致 Web 浏览器无响应。要排除这种情况，您必须强制 Firefox 重新创建数据库。
选择 Firefox 菜单 图标（窗口右上角具有三叠线的按钮），然后选择帮助 >更多故障排除信息 强>。然后，在应用程序基础 部分下，选择配置文件文件夹 旁边的打开文件夹 按钮。.
在随后显示的文件资源管理器或 Finder 窗口中，打开 Firefox 配置文件文件夹并通过在文件名末尾添加 .old 来重命名以下文件：
places.sqlite
places.sqlite-journal
如果 Firefox 完全没有响应，您可以通过文件资源管理器或 Finder 直接访问配置文件文件夹。
Windows ：打开文件资源管理器 ，将以下路径复制并粘贴到窗口顶部的地址栏中，然后按Enter ：
%userprofile%\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\
Mac ：打开Finder ，然后选择前往 >前往文件夹 。然后，复制并粘贴以下路径并按 Enter ：
~/库/应用程序支持/Firefox/配置文件
更新以修复 Firefox
Mozilla 频繁发布更新以解决 Firefox 中的已知问题。要检查浏览器是否是最新的，请打开 Firefox 菜单 并选择设置 。然后，在常规 选项卡下，向下滚动到Firefox更新 部分，然后选择检查更新 。
禁用硬件加速
默认情况下，Firefox 利用计算机上的图形处理单元 (GPU) 来改进网页功能和性能。但是，根据您的 PC 或 Mac 配置，这可能会产生相反的效果。禁用 硬件加速 并检查这是否会产生影响。
再次打开 Firefox 中的设置 窗格，然后向下滚动到性能 部分。然后，取消选中使用推荐的性能设置 和使用可用的硬件加速 旁边的框。
如果这有帮助，请在再次重新激活硬件加速之前考虑 更新显卡驱动程序 或操作系统（接下来会详细介绍）。
更新操作系统
运行最新版本的操作系统可能会对 Firefox 在计算机上的运行方式产生积极影响。要更新 Microsoft Windows 10/11，请打开设置 应用并选择Windows 更新 。然后，选择检查更新 >下载并安装 。.
在 Mac 上，打开系统偏好设置 应用，然后选择软件更新 >立即更新 。或者，打开Apple 菜单 ，然后选择关于本机 >软件更新 >立即更新 。
清除 Firefox 缓存
过时的本地网络缓存 是 Firefox 中的性能下降 的另一个原因。删除它以强制浏览器获取最新的网站数据。
为此，请转到 Firefox 的设置 窗格并切换到隐私和安全 选项卡。然后，向下滚动到Cookie 和网站数据 部分，选择清除数据 ，标记Cookie 和网站数据 和旁边的框缓存的网页内容 ，然后选择清除 。
清除 Firefox 的启动缓存
如果 Firefox 浏览器在启动时容易冻结，您必须清除其启动缓存。首先打开 Firefox 菜单 。接下来，转到帮助 >更多 故障排除信息 ，然后选择清除启动缓存 。
如果您在访问上面的屏幕时遇到问题，则必须刷新 Firefox（下文将详细介绍）。
清除 Firefox 的下载历史记录
Firefox 只会在离线保存文件时冻结吗？大量的下载历史记录可能会导致这种情况。要清除它，请打开 Firefox 菜单 ，然后选择下载 >清除下载 。
更改 Firefox 下载文件夹
如果 Firefox 在您启动下载时停止响应，请尝试更改浏览器默认保存文件的文件夹。
打开设置 窗格，向下滚动到下载 子部分，然后使用浏览 按钮切换到其他位置。避免使用可移动媒体以获得最佳效果。
在故障排除模式下打开 Firefox
Firefox 的故障排除模式（以前称为安全模式）加载浏览器时禁用所有自定义和附加组件。这可以帮助您确定第三方主题或扩展是否是问题的根源。.
首先，关闭 Firefox。接下来，按住 Shift (PC) 或 Option (Mac) 键并重新启动浏览器。在显示的弹出窗口中，选择打开 以在故障排除模式下打开 Firefox。
如果 Firefox 在故障排除模式下工作正常，请打开 Firefox 菜单 并选择附加组件和主题 。然后，深入研究扩展 、主题 和插件 类别并执行以下操作：
刷新 Firefox
如果上述修复均无效，请尝试刷新 Firefox。这将删除所有自定义和扩展并将浏览器重置为出厂默认设置。为此，请打开Firefox 菜单 并选择帮助 >更多故障排除信息 。然后，选择刷新 Firefox 。
或者，按住 Shift (PC) 或 Option (Mac) 键打开 Firefox，然后选择刷新 Firefox 。
设置新的 Firefox 配置文件
要排除 Firefox 配置文件损坏的问题，请打开 Firefox 配置文件管理器，选择创建配置文件 ，然后设置新的用户配置文件。如果此后 Firefox 不再冻结或崩溃，您可能需要 从旧的个人资料中迁移个人资料数据 。
要访问 Firefox 配置文件管理器，请在您的 PC 或 Mac 上执行以下操作。如果 Firefox 已在运行，请在开始之前将其关闭。
Windows ：右键单击开始 按钮，选择运行 ，然后执行以下命令：
firefox.exe -P
Mac ：打开启动板 并选择其他 >终端 。然后，运行以下命令：
/Applications/Firefox.app/Contents/MacOS/firefox-bin -P .
重新安装 Firefox
您可能正在处理损坏的 Firefox 安装，只有完全重新安装才能修复。要删除 PC 上的 Firefox，请右键单击开始 按钮，选择应用和功能 ，然后选择Firefox >卸载。如果您使用的是 Mac，只需将 Firefox 从应用程序 文件夹拖到废纸篓 中即可。
卸载 Firefox 后，重新启动计算机。然后，下载并安装 Mozilla.com 的最新版本浏览器。
不要打折恶意软件
如果尽管执行了上述修复，Firefox 仍偶尔或始终死机，则您可能遇到了恶意软件感染。使用这些适用于 PC 的顶级防病毒实用程序 和苹果 对计算机病毒进行全面扫描。
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