打印机会遇到多种形式的故障，其中一些很容易修复。 修复打印机问题 可能会让人头疼，尤其是在 Windows 设备上，因为有很多事情可能会出错。
问题可能源于您的电脑、打印机或两台设备之间的连接。本教程重点介绍了针对无法打印的打印机的十种可能的故障排除措施。
1。检查纸盒和打印机连接
如果 USB 连接松动或者墨水或纸张用完，许多打印机型号将无法打印。检查打印机的墨水量、清洁打印头、填充纸盘并避免使用不合格的纸张。低质量纸张可能会导致 “鬼卡纸”等问题 阻止打印机打印文档。
对于使用有线连接的打印机，请确保电缆两端均牢固插入打印机和计算机。请参阅打印机手册，了解有关将设备连接到 Windows 或 Mac 计算机的说明。
如果连接到错误的 Wi-Fi 网络，无线打印机将无法打印文档。确保您的打印机和计算机位于同一无线网络中。同样，检查路由器设置，禁用 VPN 连接，并将打印机的 IP 地址设置为静态。请参阅我们关于 Wi-Fi（无线）打印机故障排除 的教程以获取更多修复。
2.运行打印机疑难解答
Windows 有一套故障排除工具，可以诊断和解决硬件和软件问题。我们建议先运行打印机疑难解答程序，然后再尝试其他更复杂的措施。
在 Windows 10 中，转至设置 >设备 >打印机和扫描仪 。
注意： 如果您的打印机状态显示为“离线”，请参阅我们的有关使脱机打印机恢复联机的故障排除教程 。如果您的打印机在线，请继续下一步。
还有另一种方法可以在 Windows 11 中访问打印机疑难解答程序。转至设置 >系统 >疑难解答 >其他疑难解答 并选择“打印机”旁边的运行 。
在 Windows 10 中，转至设置 >更新和安全 >疑难解答 ，然后选择其他疑难解答 >打印机 >并选择运行问题排查程序 。
等待疑难解答程序对打印机、其驱动程序和其他相关进程运行必要的检查。
3。将打印机设置为默认
Windows 有一项功能，可以根据您的位置和其他因素动态更改电脑的默认打印设备。该功能近乎完美，但并非万无一失。如果您的电脑无法打印文档，则可能是非活动打印机是默认打印设备。
macOS 还将最后连接的打印机设置为 Mac 的默认打印机。检查您的计算机设置并确保活动打印机是默认设备。
在 Windows 中，转至设置 >蓝牙和设备 >打印机和扫描仪 ，选择打印机，然后选择设置作为默认 按钮。
在 Mac 计算机上，转至系统偏好设置 >Mac 计算机上的打印机和扫描仪 ，右键单击打印机，然后选择设置默认打印机。或者，打开默认打印机 下拉菜单并选择打印机作为默认打印机。
4。清除计算机的打印队列
当您发送文档进行打印时，您的计算机首先将“打印作业”发送到打印队列。当打印机打印文档时，打印作业会立即从打印队列中删除。这通常是一个无缝过程，但有时已完成的打印作业仍保留在队列中。
如果发生这种情况，后续的打印作业也将卡在队列中并阻止打印机打印文件。 清除计算机的打印队列 可能会解决该问题。.
在 Windows 中清除打印队列
[14-why-windows-pc-wont-print-documents]
尝试打印任何文档或测试页，并检查清除队列是否可以解决问题。打开打印机菜单并选择打印测试页 。
如果已完成的文档仍在打印队列中，请参阅我们的有关删除 Windows 中卡住的打印作业的故障排除教程 。
在 macOS 中清除打印队列
5。更新打印机驱动程序
如果您的打印机驱动程序损坏或过时，您的打印机可能无法从您的电脑接收打印作业。尽管 Windows 会自动安装驱动程序更新，但某些因素（例如按流量计费的互联网连接）可能会阻止这种情况发生。以下是如何从计算机或互联网手动安装驱动程序。
查看打印机制造商网站并下载适合您的打印机型号的最新驱动程序更新。将打印机插入计算机并按照以下步骤操作。
或者，选择浏览计算机查找驱动程序 以手动安装从打印机制造商网站下载的驱动程序。然后，选择浏览 ，导航到电脑上驱动程序的位置，然后选择下一步 安装更新。
我们建议将 Windows 配置为自动下载打印机的驱动程序，尤其是在您使用按流量计费的连接时。
转至设置 >蓝牙和设备 >打印机和扫描仪 ，然后开启通过按流量计费的连接下载驱动程序和设备软件 .
如果设备管理器显示打印机的驱动程序是最新的，请检查制造商的网站进行确认。您可以在打印机制造商网站的“下载”、“软件”或“驱动程序”部分找到驱动程序更新历史记录。如果您不知道如何查找、安装或更新打印机驱动程序更新，请联系制造商。
6。重新启动您的设备
重新启动打印机和计算机可以帮助两台设备重新建立连接。拔下打印机的电源线并关闭计算机。请记住关闭所有打开的应用程序或文档，以免丢失未保存的更改。
重新启动两台设备，将打印机连接到电脑，然后检查现在是否可以打印文档。
7。重新安装打印机驱动程序
重新安装有故障或损坏的驱动程序可以解决导致打印机故障的问题。该操作需要删除或卸载打印机驱动程序 ，重新启动计算机并从头开始安装。请注意，此操作可能会影响计算机上对打印机设置和首选项进行的任何自定义设置。
您还应该从 PC 内存中删除打印机。.
重新启动 Windows 并将打印机重新连接到您的计算机。当打印机连接到您的 PC 时，Windows 应自动安装打印机驱动程序。
8。重新启动打印机后台处理程序
Printer Spooler 是管理 Windows 设备上的打印机和打印作业的系统服务。临时系统故障可能影响打印机后台处理程序的性能 并引发与打印相关的问题。重新启动打印后台处理程序服务即可使服务恢复正常。
9。更新您的计算机
除了修复软件错误之外，Windows 更新还更新过时或有错误的驱动程序。前往 Windows 更新菜单并安装适用于您的计算机的最新 Windows 版本或安全补丁。
在 Windows 11 中，转到设置 >Windows 更新 ，然后等待 Windows 检查更新。如果 Windows 已经下载了更新，您可能需要重新启动计算机。选择立即重新启动 以更新并重新启动计算机。
在 Windows 10 中，前往设置 >更新和安全 >Windows 更新 ，然后选择检查更新 。确保您的计算机有互联网连接。
在 macOS 中，转至系统偏好设置 >软件更新 ，然后选择立即更新 （或立即升级 ） .
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10。运行打印机的实用软件
HP 有一个 打印和扫描医生实用程序 (HP Smart for Mac)，可以诊断 HP 打印机的问题。该工具可以检测空墨盒、过时的驱动程序软件、喷嘴堵塞、打印进纸错误和其他打印机问题。.
三星打印机体验 是管理三星打印机的实用程序。该应用程序包含大量针对三星打印机上的打印问题的故障排除指南。 佳能喷墨打印实用程序 也适用于佳能喷墨打印机。
在计算机上下载并安装打印机的实用软件，然后根据制造商的说明运行该工具。
关注物理指标
打印机具有显示错误代码的状态灯或 LCD 屏幕。这些指示灯指出了某些打印问题的根本原因。查看打印机的使用说明书，了解指示灯和错误代码的含义及其各自的解决方案。如果执行这些故障排除措施后您的打印机仍然无法打印，请联系打印机制造商。
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