如果 Windows 检测到对电脑操作系统驱动器的未经授权的访问或攻击，它可能会请求 BitLocker 恢复密钥。过于频繁地输入不正确的 PIN 码或 更改 BIOS 启动设备 也可能会触发 BitLocker 进入恢复模式。
如果您找不到 BitLocker 驱动器加密 恢复密钥，我们将告诉您在哪里查找。
检查您的 Microsoft 帐户
在 BitLocker 中加密驱动器时，您是否选择了“保存到您的 Microsoft 帐户”选项？在网络浏览器中访问 https://account.microsoft.com/devices/recoverykey 并登录您的 Microsoft 帐户。您可以在任何设备（Windows、Mac、iOS 或 Android）上使用任何网络浏览器。
如果您有多个 Microsoft 帐户，请登录与要解锁的计算机关联的帐户。您可以在电脑名称或型号下方找到恢复密钥。
“密钥 ID”是 BitLocker 恢复密钥标识符，而不是恢复密钥。 “恢复密钥”列中的 48 个连字符数字是解锁 BitLocker 加密驱动器所需的数字。
如果您的设备有多个恢复密钥，请使用最近的条目（检查“密钥上传日期”）来解锁您的硬盘。如果最新的恢复密钥不起作用，请尝试其他恢复密钥。
注意：如果您在激活 BitLocker 时使用工作或学校帐户，则可能无法在个人 Microsoft 帐户中找到恢复密钥。请联系你的组织或系统管理员，以帮助在组织的 Azure AD 帐户中找到丢失的 BitLocker 恢复密钥。
查找恢复 USB 驱动器
您的 BitLocker 恢复密钥可能位于外部存储设备上。将您的 USB 闪存驱动器插入另一台计算机，然后检查包含恢复密钥的 PDF 或 TXT 文件。
如果找到恢复密钥，请将 USB 驱动器插入计算机并按照屏幕上的说明进行操作。您还可以在 BitLocker 恢复屏幕上键入恢复密钥。
检查您的云存储帐户
您的 BitLocker 恢复密钥可能位于您的云存储中。如果是 OneDrive 或 Google Drive 已链接到您的 Windows PC ，我们建议搜索“bitlocker”、“恢复密钥”、“恢复”等术语。
注意标题/名称匹配的 TXT 或 PDF 文件。我们建议打开具有不同名称/标题的文档 - 您可能会在其内容中找到恢复密钥。.
如果未找到任何匹配的文档，请将搜索范围扩大到云存储的“垃圾箱”或“Bin”文件夹。
查找打印输出或纸质文档
激活 BitLocker 时，您可能已将恢复密钥打印在纸上。检查您存放重要文档的位置，看看是否有任何带有一长串连字符数字的打印输出。
如果找不到恢复密钥该怎么办
如果 BitLocker 恢复密钥丢失或丢失，Microsoft 支持人员无法帮助您恢复或重新创建。 启动进入 Windows 恢复环境 如果找不到 BitLocker 恢复密钥，请重置计算机。
请注意，重置计算机将删除您的所有文件、应用和设置。如果您没有备份，我们建议您在重置电脑之前采取更多措施来查找恢复密钥。
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