又是迪士尼+不工作 吗？别担心，所有流媒体服务偶尔都会出现问题，并且会抛出错误代码。既然您在这里，您可能正在处理错误代码 39。其背后有不同的原因，在本文中，我们将探讨所有这些原因并向您展示如何解决该问题。
此外，如果您的设备无法连接到服务器，请务必查看我们的如何修复迪士尼+错误代码 83 指南。
什么是 Disney Plus 错误代码 39？
出现错误代码 39 是因为 Disney+ 检测到您的设备没有所需的权限或安全的互联网连接来传输其内容。您将收到的消息非常笼统，它描述了所请求的视频无法播放。如果问题仍然存在，它还会通知您联系 Disney+ 支持。这可能需要一段时间，错误代码 39 背后的原因可能很简单，所以让我们看看如何快速修复它。
Disney Plus 错误代码 39 背后的原因
您在尝试流式传输 Disney Plus 节目时可能会突然看到此错误代码，原因有多种：
如何修复迪士尼+错误代码 39
您可以使用迪士尼+解决此问题的方法取决于问题发生的原因。即使您不知道其背后的确切原因，您也可以尝试其中的一些技巧，看看是否可以解决问题。.
1。尝试重新加载视频
大多数时候，重新加载视频后，流媒体服务错误就会消失。尝试一下，看看重新加载后是否可以开始播放。如果没有，或者在一段时间后再次停止，您将不得不尝试针对错误代码 39 的其他解决方案。
2。重新启动设备
损坏的数据通常是错误代码 39 的罪魁祸首。但这很容易修复。您所要做的就是重新启动流媒体设备。重新启动的方法取决于您所使用的设备类型。
在 AppleTV 上，转至设置>系统，然后单击重新启动。
在 Android TV 上按主屏幕按钮，然后转至设置>关于，然后单击电源菜单中的重新启动。
在 Android 平板电脑或智能手机上，您需要按住电源按钮，直到出现选项列表。选择重新启动。
在 iPhone 上，按住侧面按钮或音量按钮（取决于型号）。将出现一个关闭电源滑块。将其一直拖到右侧。设备关闭后，您可以继续正常打开它。
重新启动将清除任何可能损坏的临时文件，这些文件可能会干扰您的迪士尼+流媒体。确保在重新启动设备之前正确关闭应用程序。
如果您不喜欢重新启动流媒体设备，请尝试仅重新启动应用程序。关闭它并再次打开，看看这是否可以解决问题。如果没有，请继续阅读。
3。重新安装迪士尼+应用
如果您怀疑 Disney Plus 应用中的数据损坏导致错误 39，则必须重新安装它。无论您使用什么设备，您都必须完全卸载该应用程序，然后像第一次一样重新安装。这样您将确保所有可能损坏的相关文件也都消失了。
4。将 AppleTV 或 AndroidTV 重置为出厂设置
如果您在 AppleTV 或 AndroidTV 上遇到错误代码 39，并且重新安装 Disney Plus 应用没有帮助，您可以尝试将设备重置为出厂设置。如果您使用其他设备来流式传输 Disney+，则可以跳过此步骤。.
如何重置 AppleTV
1.在 AppleTV 上，转至设置>系统，然后导航至维护部分。
2.转到重置并按重置和更新按钮确认。安装迪士尼+应用程序并检查是否仍然弹出错误代码 39。
如何重置您的 AndroidTV
1.在 AndroidTV 上，转至主页菜单并访问设置>设备。
2.从那里访问存储和重置菜单>出厂数据和重置。
3.将弹出确认屏幕。选择删除所有内容。您的电视将重新启动，您可以继续再次安装 Disney Plus 应用。
5。重新启动您的控制台
如果您使用 Xbox One 或 Playstation 4 流式传输 Disney Plus，则必须重新启动主机。这意味着您需要耗尽控制台的电力电容器，以删除迪士尼+可能创建的任何损坏的临时数据。
如何重新启动 Xbox
要重新启动 Xbox，请按住电源按钮至少 10 秒钟，直到看到前面的 LED 灯闪烁。控制台关闭后，拔下电源线并保持断开状态至少一分钟，以确保电力电容器耗尽。插回电缆后，打开 Xbox One 并等待其完全加载。
如何重新启动 PlayStation 主机
要重新启动 PS4 或 PS5，请按住电源按钮直至设备完全关闭。确保其未处于休眠模式。拔掉电源线并等待几分钟，然后再重新插上。启动主机并等待其完全加载，然后再检查迪士尼+是否正常工作。
6。删除游戏内捕获设备
Disney Plus 以及许多其他流媒体应用程序都采取了某些数字版权管理保护 措施，以确保其内容不被盗版。这就是为什么流媒体应用程序有时会与游戏中的捕获设备（例如 Elgato，甚至蓝光光盘）发生冲突。最好在通过游戏机启动 Disney Plus 应用程序之前删除任何此类设备。.
7。更改 HDMI 电缆或端口
如果您尝试通过使用 HDMI 连接的设备（Xbox One 连接到智能电视，或计算机连接到显示器）播放 Disney+ 节目，则电缆或 HDMI 端口可能有问题。您需要对两者进行故障排除才能知道更换哪一个。最简单的方法是将 HDMI 电缆更换为符合 HDMI 2.1 标准的电缆。如果这不起作用，请将电缆插入另一个 HDMI 端口。
8。在其他设备上注销迪士尼+
Disney Plus 不允许您使用无限数量的设备登录。如果您仍然遇到错误代码 39，请检查同时登录的设备数量。从您的电脑、电视、平板电脑或智能手机上注销，然后尝试仅使用一台设备访问迪士尼+应用程序。
9。尝试不同的流媒体设备
问题可能出在您用于流式传输 Disney+ 视频的设备上。尝试通过其他设备访问该应用程序。使用智能手机或 Xbox One，而不是电视。如果一个有效而另一个无效，您将确认问题出在哪里。在可以运行的设备上观看内容，并对无法运行的设备进行故障排除。
10。问题出在迪士尼+的末端
如果您尝试了上述所有方法，但似乎对错误代码 39 没有任何帮助，则问题可能根本不在您这边。联系迪士尼+支持 并与他们核实进一步的解决方案。可能是您尝试访问的内容在您所在的地区不可用，或者迪士尼+本身存在一些技术问题。在这种情况下，您必须相信 Disney Plus 团队会为您解决问题。
毫无错误地享受迪士尼+内容
如果您无法确定问题所在，请一一尝试我们所有的 Disney Plus 错误代码 39 解决方案。它们可能并不都适合您，具体取决于您使用的流式传输设备，因此您可能需要尝试几个故障排除步骤才能找到适合您的步骤。
此外，请务必查看我们的 如何修复 Netflix 错误 指南，因为 Disney Plus 远非唯一存在问题的流媒体服务。
.