如何修复 Windows 中的“发生了一些事情，您的 PIN 码不可用”错误

恶意软件感染、系统文件损坏和权限错误可能会破坏 Windows 中的 PIN 登录选项。以下是当您在锁定屏幕上输入 PIN 码时 Windows 显示“发生了一些情况，您的 PIN 码不可用”错误的一些原因。

“出现问题，您的 PIN 码不可用（状态：0xc000006d）”是该错误的另一种变体。本教程重点介绍 0xc000006d 错误代码和类似错误消息的故障排除修复。

重新启动计算机

在尝试下面的故障排除建议之前，请关闭并打开您的电脑。按住计算机的电源按钮，直到屏幕变黑。等待 15-30 秒让计算机完全关闭，然后再次按电源按钮将其重新打开。

等待 Windows 启动登录屏幕，然后尝试再次登录您的计算机。使用密码登录，如果错误消息仍然存在，请使用将计算机启动到安全模式 登录。

使用您的 Microsoft 帐户重置 PIN

如果您的设备配置为使用 Microsoft 帐户登录，您可以从登录屏幕重置 PIN。此过程需要互联网连接，因此请确保您的电脑已连接到 Wi-Fi 或以太网。

  1. 在登录屏幕上选择我忘记了 PIN选项。
    1. 如果您的帐户使用双因素身份验证，请输入您的 Microsoft 帐户密码并验证您的身份。
      1. 在重置确认页面上选择继续。
        1. 在提供的对话框中输入新的 PIN 码，然后选择确定。密码重置过程完成后，Windows 将使您登录到您的帐户。

          2. 在 Windows 设置中重置您的 PIN（通过安全模式）

          从头开始重新注册 PIN 也可以解决该问题，特别是在使用本地帐户登录 Windows 时。相反，请使用密码或指纹等替代选项登录，然后按照以下步骤操作。如果其他登录选项不可用，请将计算机启动到安全模式。

          要启动进入安全模式，请选择登录屏幕左下角的电源图标。接下来，按住键盘上的 Shift 键，然后选择重新启动。.

          选择疑难解答>高级选项>启动修复>重新启动。按启动设置页面上启用安全模式选项对应的数字键。这会将您的计算机启动到安全模式。

          您需要在安全模式下使用密码或 PIN 登录。如果您的 PIN 在安全模式下仍然不起作用，请使用密码登录选项。如果您无法从登录屏幕进入安全模式，请参阅本教程的将 Windows 启动到安全模式的其他方法 。

          1. 选择登录选项，选择钥匙图标，然后在对话框中输入您的帐户密码。
          2. 打开设置应用（按Windows键+ I），选择帐户，然后选择登录选项。
            1. 展开PIN (Windows Hello)行并选择删除。
              1. 确认后选择删除以继续。
                1. 再次提供您的帐户密码，然后选择确定或按Enter继续。

                  2. 删除 PIN 码会禁用指纹和面部识别登录。再次设置 PIN 码以重新启用登录屏幕上的两个选项。

                  1. 选择设置按钮。
                    1. 输入您的帐户密码以继续。
                      1. 在对话框中输入您的首选 PIN 码，然后选择确定。

                        2. 锁定或重新启动您的计算机，并检查您是否可以使用 PIN 码登录而不会出现任何问题。

                        手动删除您的 PIN

                        Windows 将计算机的 PIN 码和其他安全相关信息存储在 Ngc 文件夹中。如果此文件夹中的数据已损坏，您可能无法使用 PIN 登录。删除该文件夹可能有助于解决“出现问题，您的 PIN 码不可用”问题和其他相关错误。

                        Ngc 文件夹可通过文件资源管理器访问，因此您必须有权访问 Windows 用户界面。使用指纹或密码登录（或启动进入安全模式）并按照以下步骤操作。.

                      2. 打开文件资源管理器并确保您可以查看隐藏文件。选择工具栏上的查看，选择显示，然后选中隐藏项目选项。
                      3. 将下面的路径粘贴到地址栏中，然后按 Enter。

                        4. C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\

                        1. 双击Ngc 文件夹以访问其内容。
                          1. Windows 可能会显示“您当前无权访问此文件夹”错误。选择继续继续。
                            1. 应该会弹出另一条错误消息。选择安全选项卡以更改文件夹的权限。
                              1. 选择高级按钮。
                                1. 在“所有者：无法显示当前所有者”行中选择“更改”。
                                  1. 选择高级。
                                    1. 选择立即查找按钮，在“搜索结果”部分中选择您的用户帐户，然后选择确定。确保您选择具有管理员权限的帐户。
                                      1. 选择确定继续。
                                        1. 选择底角的应用，然后在 Windows 安全弹出窗口中选择确定。
                                        2. 选择更改权限。
                                          1. 选择启用继承，然后选择确定保存更改。
                                              1. 在随后的确认中选择是。您现在应该可以打开 Ngc 文件夹。
                                              1. 删除 Ngc 文件夹的内容 - 右键单击​​并选择删除。更好的是，将内容移动到计算机上的其他位置。

                                                2. 这将删除并重置您的 Windows Hello PIN。继续下一步设置新的 PIN。.

                                              2. 前往设置>帐户>登录选项>PIN (Windows Hello)并选择 设置。按照提示为您的计算机设置新的登录 PIN 码。

                                                3. 启用可信平台模块 (TPM)

                                                Windows Hello PIN 与 可信平台模块 (TPM) （计算机主板上的芯片）配合使用。如果在计算机的统一可扩展固件接口 (UEFI) 或 BIOS（基本输入/输出系统）设置中禁用 TPM，Windows 可能无法验证 PIN 登录。检查电脑的 BIOS 或 UEFI 设置并确保 TPM 芯片处于活动状态。

                                                1. 如果您可以启动进入安全模式，请前往设置>更新和安全>恢复并选择立即重新启动.

                                                  2. 如果您的电脑运行 Windows 11，请前往设置>系统>恢复，然后选择立即重新启动“高级启动”行。

                                                  如果您无法登录 Windows，请重新启动电脑并在启动过程中重复按 F2 功能键。根据您的电脑型号，重复按 DEL、F8、F10、F12或 ESC当您的电脑启动时按键也可以 加载高级启动菜单 。

                                                  有关更多信息，请参阅我们的有关在 Windows 10 和 11 中启动系统恢复选项的教程 。请按照以下步骤在您的 PC 上启用 TPM。

                                                  1. 选择问题排查。
                                                    1. 选择高级选项。
                                                      1. 选择UEFI 固件设置。

                                                        2. 如果您在页面上找不到“UEFI 固件设置”选项，则表明您的电脑未启用 TPM。

                                                        1. 选择重新启动按钮。
                                                          1. 前往安全选项卡并确保“英特尔平台信任技术”设置为启用。

                                                            2. 如果 TPM 已禁用，请按 Enter，使用键盘箭头键选择启用，然后再次按 Enter。请注意，PC 制造商对其设备的 TPM 模块进行了不同的标记。如果找不到“英特尔平台信任技术”，请查找“TPM 设备选择”、“TPM 支持”、“TPM 2.0 安全”或“TPM 开关”。.

                                                          2. 前往退出选项卡，导航至退出保存更改，选择是，然后按Enter。

                                                            3. 如果“发生了一些情况，您的 PIN 码不可用”错误仍然存​​在，请执行系统还原。

                                                            8。执行系统还原

                                                            系统还原 可以撤消文件损坏，删除恶意软件 、卸载不良驱动程序以及修复导致 PIN 登录故障的其他问题。将计算机引导至高级启动菜单，然后按照以下步骤操作。

                                                            1. 选择问题排查。
                                                              1. 选择高级选项。
                                                                1. 选择系统还原。
                                                                  1. 选择下一步继续。
                                                                    1. 选择最近的存储点，然后选择下一步。按照下一页的提示启动系统恢复过程。

                                                                      2. 最后的手段：将计算机重置为默认设置

                                                                      将您的电脑恢复出厂设置（从登录屏幕） 应该可以解决该问题。否则，联系微软支持 或您的电脑制造商寻求技术支持。

                                                                      .

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