联系 Facebook 寻求帮助或支持的 8 种主要方式

您是否正在尝试联系 Facebook 寻求帮助或支持？别担心，你并不孤单。全球有超过 20 亿用户，很可能有无数其他人遇到与您相同的问题，有时要确切地知道如何与 Facebook 支持团队取得联系可能会很棘手。

该平台有一个内容丰富的帮助中心页面，其中包含解决最常见问题（例如恢复您被黑的 Facebook 帐户 ）的文章。虽然有帮助，但浏览帮助中心非常令人沮丧和困难。有时它甚至无法解决您的特定问题。

也就是说，您可以通过以下方式从 Facebook 获得帮助和支持：帮助中心、电子邮件、聊天或电话。另外，请务必查看我们关于其他常见问题的文章，例如无法对 Facebook 帖子发表评论 或未能发送您的 Facebook 消息 。

什么是 Facebook 支持？

Facebook 支持是平台建立的系统，可帮助您管理 Facebook 帐户（无论是个人帐户还是企业帐户）。它充满了有用的信息和帮助，例如安全、隐私、群组、业务页面、市场等。

但 Facebook 支持还提供帐户监控等服务，其中您页面上的所有活动都会被记录下来，以便您可以随时查看。它还提供专家的帮助，并在您遇到问题时提供帮助。帮助客户是 Facebook 支持的重要组成部分。继续阅读以了解联系 Facebook 寻求帮助的所有方式。

1。 Facebook 帮助中心

Facebook 帮助中心并不完全是联系 Facebook 的方式，但您可以在其中找到您可能遇到的大多数疑问和问题的答案。访问它很容易：

  1. 登录您的 Facebook 帐户。
  2. 点击页面右上角的个人资料图片。
  3. 从下拉菜单中选择帮助和支持。
    1. 下一个菜单将为您提供三个选项。选择帮助中心。
      1. 您将被重定向到 Facebook 的帮助中心页面，您可以在其中搜索您遇到的问题的答案。.
        1. 浏览帮助中心可能会很困难，因为那里有数千篇有用的文章。这确实是寻找问题解决方案的最佳位置。您可以使用帮助中心页面顶部的搜索栏并输入您需要的帮助。
          1. 或者您可以浏览热门主题，看看是否可以在那里找到解决方案。

            2. 如果您查看帮助中心页面的侧边栏，您会看到 Facebook 将文章分为四个部分：使用 Facebook；管理您的帐户；隐私、安全和安保；最后是政策和报告。您可以单击其中任何一个并手动搜索正确类别中的有用文章。

            2。报告问题

            如果您返回帮助和支持菜单，您还会看到支持收件箱和报告问题选项。如果您在 Facebook 的帮助中心页面上找不到答案，可以尝试报告问题。

            但首先，让我们澄清一下支持收件箱是什么。您可以在此处找到 Facebook 上关于您之前举报的个人资料和帖子的更新。

            报告问题选项将为您提供一些表格供您填写并作为反馈提交给 Facebook。如果您遇到 Facebook 的任何损坏的功能或一些技术故障，您应该使用“报告问题”。

            这些表格让您可以选择附加屏幕截图或屏幕录制来证明您遇到的故障或错误。

            遗憾的是，您必须登录才能使用报告问题。这意味着如果您无法访问您的帐户，您将无法使用此选项。

            3。通过聊天或电子邮件提供业务支持

            如果您运营企业 Facebook 个人资料或使用 Facebook Checkout 服务的页面，您可以选择通过聊天或电子邮件联系 Facebook。

          2. 打开您的商务管理器。
          3. 转到教育标签。
          4. 选择联系支持人员。按照说明操作，您应该会通过电子邮件或聊天收到 Facebook 的回复。.

            5. 使用企业帐户，您可以选择向 Meta for Business 发送消息。只需转到他们的 主页 并点击页面顶部的发​​送消息按钮即可。

            4。元业务帮助中心

            如果您遇到广告问题，请前往Meta Business 帮助中心。在这里您可以找到有关 Facebook 广告的所有信息。如果您需要帮助，请转到页面右上角的获取支持按钮。

            如果您在那里找不到答案，请不要担心。在页面底部，您将找到联系广告支持按钮。点击它即可直接从 Facebook 工作人员处获取帮助。

            仔细填写表格。您还可以选择解释问题，以及上传可以帮助您解决问题的屏幕截图或其他文件。完成后，点击右下角的开始聊天按钮，等待 Facebook 工作人员与您联系。只需几分钟。

            5。获取广告策略帮助

            最后，如果您需要广告策略方面的帮助，请前往 这里 填写表格，很快您就会收到 Facebook 营销专家的来信。

            6。使用直接电子邮件地址

            Facebook 没有 Facebook 支持的主要电子邮件地址。那个收件箱将会一片混乱。相反，Facebook 为特定问题提供了不同的地址，您可以随时给他们写电子邮件。以下是完整列表：

            • 禁用@fb.com – 恢复禁用或被黑客入侵的帐户、重置密码以及访问锁定的页面。
            • 上诉@fb.com – 获取有关您被暂停的帐户的帮助或对被阻止或删除的内容提出申诉。
            • [email protected] – 如果有任何与您的帐户相关的财务问题，请联系 Facebook。
            • 滥用@fb.com – 举报任何不符合 Facebook 社区标准的内容。
            • 记录@facebook.com 或 法律@fb.com – 联系 Facebook 执法支持团队。
            • [email protected] – 解决与您的数据有关的问题。
            • [email protected] – 联系 Facebook 了解其新闻或公关服务和活动。.
            • 广告@fb.com – 解决有关 Facebook 广告的问题。
            • [email protected] – 就知识产权问题联系 Facebook。
            • [email protected] – 报告可能是钓鱼信息的消息和帖子。

              • 6。使用 Facebook 的电话号码

              Facebook 没有客户支持电话线，联系真人非常困难。 Meta 拥有注册的电话号码，其中包括 Facebook、Instagram 和 Oculus。您可以拨打 650-543-4800，但您只会听到一条录音消息，表明 Facebook 不提供电话支持。

              但是，如果您需要业务或广告方面的帮助，或者您是开发人员或执法人员，则可以使用电话菜单寻求支持。您将获得一个单独的电话菜单，用于 Facebook 员工的营销、新闻和就业验证。

              7。使用 Facebook 官方页面和直接联系表单

              您可能认为没有什么比电子邮件更直接的了，但获得电子邮件回复可能需要相当长的时间。相反，选择使用直接联系表单来联系 Facebook。您会更快地得到答案。联系表格直接链接到 Facebook 的官方支持页面，并且该过程已经自动化。

              以下是官方页面列表，您可以在其中填写直接联系表格以联系 Facebook 寻求帮助：

              • 访问您的禁用个人帐户 。
              • 访问您的禁用广告帐户 。
              • 如果您遇到问题访问您的 Facebook 页面 。
              • 联系支付支持 。
              • 电子邮件已被占用 当您尝试登录时。
              • 如果您在重新激活帐户后注意到丢失的内容 。
              • 报告用户已死亡或身体上无行为能力 。
              • 向 已故用户的帐户 请求信息。
              • 提供 Facebook 关于其功能的反馈 。
              • 使用 Facebook 举报 未成年人 。
              • 在 Facebook 上举报 性犯罪者 。
              • 报告侵犯隐私 。
              • 报告侵犯版权 。
              • 报告商标侵权 。
              • 报告漏洞 （针对开发者）。
              • 报告页面不可用错误 。
              • 报告 不可用组 或事件。
              • 报告您的视频消失 。

                • 8。离线 Facebook 支持

                如果您无法通过在线方式解决 Facebook 问题，您可以随时尝试给他们写一封老式信件，地址如下：.

                Facebook 总部
                1 Hacker Way
                门洛帕克，CA 94025
                美利坚合众国

                无法保证您会收到答案，但可能值得一试。

                总而言之，Facebook 有很多途径可以用来获取帮助和支持。选择可能看起来令人眼花缭乱，但如果您花一些时间了解各种选项以及每个选项的优点，您将能够快速轻松地获得所需的帮助。

                虽然这些都不是联系 Facebook 客户支持团队的万无一失的方法，但它们应该为您提供一些急需的指导，告诉您如何在出现任何问题时联系他们。

                .

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                29.04.2023