如果您的 Chromebook 过热、电池出现故障或运行过时的操作系统，则可能会在没有警告的情况下关闭。这篇文章将帮助您了解 Chromebook 不断突然关闭的原因以及如何解决该问题。
1.断开外部设备或配件
外部配件（显示器、网络摄像头、扩展坞等）或存储设备可能会中断 Chromebook 的启动过程。从 Chromebook 上拔下所有配件或设备（拇指驱动器、SD 卡等），然后尝试将其重新打开。
2.取出并重新插入 Chromebook 的电池
如果您的 Chromebook 的电池是可拆卸的，则取出并重新插入电池可能会阻止其在使用过程中关闭。确保电池盒清洁，没有灰尘、污垢或任何可能干扰电池连接的物质。另外，请使用干净的干布擦去电池金属触点上的污垢。
如果电池肿胀或有任何物理损坏，请更换电池。否则，如果您的 Chromebook 在电池供电时持续关闭，请检查电池的运行状况（请参阅下一节）。
3.检查 Chromebook 的电池运行状况
与电源断开连接时，电池性能下降或有故障的 Chromebook 可能无法启动或保持开机状态。
按照以下步骤在 Crosh（ChromeOS Command Shell 环境）中检查 Chromebook 的电池运行状况。
等待 Crosh 运行命令（大约 3-5 分钟），然后继续下一步。
battery_health 为 80%（或更低）表示电池性能下降。这意味着您的 Chromebook 无法再保留最多 80% 的原始容量。
当您的 Chromebook 的“battery_health”评级达到 80% 或更低时，您的 Chromebook 会放电得更快（比平时），或者在没有警告的情况下开始关闭。
联系您的 Chromebook 制造商 、管理员或任何计算机技术人员更换即将耗尽或磨损的电池。如果您的设备在保修期内，您的 Chromebook 制造商不会向您收取电池服务或更换费用。.
4.运行电池放电测试
ChromeOS 有一个诊断工具，可以检测电池故障和充电问题。打开您的 Chromebook，并按照以下步骤在其关闭之前运行电池放电测试。
该测试测量 Chromebook 电池在特定时间段内的充电和放电速率。
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如果您的 Chromebook 的电池或充电端口存在问题，则测试将失败。请联系您的 Chromebook 制造商检查其电池和充电端口。您应该阅读我们关于解决 Chromebook 充电问题 的教程，了解更多故障排除步骤。
5.让您的 Chromebook 冷却
笔记本电脑有时会间歇性重新启动或暂时保持断电状态，以防止热引起的损坏。由于通风不良或通风口积垢，您的 Chromebook 可能会过热。另外，如果您的 Chromebook 的冷却风扇出现故障或堵塞，您的 Chromebook 可能会过热。
如果您的 Chromebook 底座感觉温暖或发烫，请先让它冷却，然后再重新打开。更好的是，将其放在笔记本电脑支架上或 冷却垫可加快冷却速度 。
此外，请检查 Chromebook 的通风口是否有灰尘、污垢或污垢堵塞空气入口和出口。用干净、干燥的布擦拭通风口以除去灰尘或污垢。用清洁液沾湿布，清除粘在通风口格栅和缝隙上的污垢。
您还可以使用压缩空气吹掉污垢和灰尘。这样做可以改善空气流通并防止 Chromebook 过热。关闭不需要的浏览器选项卡和应用程序还可以降低 CPU 工作负载和温度。如果您正在为 Chromebook 充电，请拔下电源插头几分钟。
如果 CPU 风扇不工作或过热现象持续存在，请联系您的 Chromebook 制造商或计算机技术人员。如果您使用工作或学校 Chromebook，请向管理员报告持续关机问题。.
6.更新您的 Chromebook
Chromebook 操作系统中的错误也可能导致其在没有警告的情况下不断关闭。如果您的 Chromebook 在关闭前短暂保持开启状态，请尽快更新其操作系统 。
加入 Wi-Fi/以太网网络，前往设置>关于 ChromeOS，然后选择检查更新以手动更新您的 Chromebook .
如果有待处理或预下载的软件更新，您将看到一个用于重新启动 Chromebook 的选项。选择重新启动按钮以安装待处理的更新。
如果您的 Chromebook 在将软件更新到最新版本后仍无法保持开机状态，请对您的 Chromebook 进行硬重置（请参阅下一节）。
7.重置 Chromebook 的硬件
硬重置您的 Chromebook 不会删除个人文件或应用程序。但是，该操作可能会删除“下载”文件夹中的一些文件。在执行硬件重置之前，请将文件夹或重要文件备份到 Google 云端硬盘或外部存储设备。
使用键盘快捷键重置 Chromebook
您还可以通过按住返回+ 刷新+ 电源按钮 10-15 秒来硬重置 Chromebook。
使用特殊重置按钮重置 Chromebook
以下 Chromebook 型号具有特殊的重置按钮：Acer AC700、Lenovo Thinkpad X131e、Samsung Series 5 和 Series 5 550。您可以在 Chromebook 外壳底部的孔中找到重置按钮。
关闭您的 Chromebook，拔下充电器，然后按照以下步骤重置其硬件。
8.运行恶意软件扫描
ChromeOS 在受限制的“沙盒”环境中运行应用程序和网页，以保护 Chromebook 免受恶意软件感染。 ChromeOS 中感染恶意软件的可能性很小，但并非完全不可能。
顽固的恶意软件 成功侵入 Chromebook 操作系统可能会导致启动和电源问题。使用第三方防病毒/安全 运行完整的系统扫描，以检测并删除设备中的恶意软件。
9.将您的 Chromebook 恢复出厂设置
对 Chromebook 进行强力清洗或将其重置为出厂设置将会永久删除硬盘驱动器上的所有内容。在运行 Powerwash 之前备份重要文件 - 如果您的 Chromebook 保持开启状态的时间足够长，您可以这样做。
前往设置>高级>重置设置并选择重置按钮。
如果您在将设备恢复出厂设置时遇到问题，请参阅我们的Powerwashing Chromebook 教程 。
阻止您的 Chromebook 自行关闭
我们相信，其中一项故障排除建议将使您的 Chromebook 重新运行而不会中断。如果您的 Chromebook 持续黑屏，请将其送往维修店或联系其制造商。
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