您在特定或所有应用程序中使用 Chromebook 的内置摄像头时是否遇到问题？本教程介绍了 Chromebook 上与相机相关的故障的可能的故障排除解决方案。
1.允许有问题的应用程序访问相机
在不同的应用程序中使用网络摄像头将有助于确定问题是系统范围的还是应用程序特定的。在任意 视频会议应用程序 中设置虚拟视频通话，或尝试在 相机应用程序 中拍照。
如果应用程序在没有相机权限的情况下尝试使用您的 Chromebook 相机，则可能会显示黑屏。如果您的 Chromebook 的摄像头无法在特定应用程序中工作，请按照以下步骤授予其摄像头权限。
重新打开该应用并检查它是否可以使用您的 Chromebook 的相机。如果问题仍然存在，请更新或重新安装应用程序。
在 Google Play 商店中搜索该应用，然后选择更新以在您的 Chromebook 上安装最新版本。
如果更新到最新版本后该应用无法访问 Chromebook 的网络摄像头，请删除并重新安装该应用。
右键单击应用启动器或工具架中的应用图标，然后选择卸载。
2.在 Google Chrome 中启用站点摄像头访问
当网站首次尝试访问您的网络摄像头时，Google Chrome 浏览器会显示一个弹出窗口，询问您允许或拒绝该网站的摄像头权限。
如果您忽略或阻止摄像头访问请求，您的 Chromebook 摄像头将无法在该网站上运行。
要解决此问题，请选择地址栏中的相机图标，然后选择始终允许[网站 URL] 访问您的相机。选择完成以保存相机权限并关闭弹出窗口。.
或者，将 chrome://settings/content/camera粘贴到地址栏中，然后按 Enter。选择网站，打开相机下拉菜单，然后选择允许。
重新加载网站并检查您的 Chromebook 网络摄像头是否可以在该网站上运行。如果问题仍然存在，请关闭并重新打开 Google Chrome。
3.禁用网络摄像头隐私开关
某些 Chromebook 具有物理网络摄像头隐私开关，可以打开和关闭摄像头。打开隐私开关会阻止应用程序访问您的 Chromebook 网络摄像头。
打开后，当应用尝试使用您的网络摄像头时，Chromebook 的网络摄像头指示灯会变成红色。当您关闭隐私开关时，指示灯会变成白色。
如果您的 Chromebook 摄像头无法工作且网络摄像头指示灯呈红色，请找到并关闭网络摄像头隐私开关。
网络摄像头开关的位置会根据 Chromebook 的型号或品牌而有所不同，但通常位于计算机的左侧或右侧。
4.重新启动您的 Chromebook
关闭并重新打开 Chromebook 可能会使其网络摄像头再次正常工作。系统重新启动还可能安装旨在修复网络摄像头故障的待处理更新。重新启动 Chromebook 之前请关闭所有应用程序，以避免丢失未保存的数据或文档。
同时按下 Chromebook 的电源按钮和刷新键以启动系统重新启动。
或者，打开 Chromebook 的状态区域（按 Shift+ Alt+ S），选择电源图标并选择重新启动。
等待 1-2 分钟，然后再次按电源按钮以打开您的设备。如果摄像头在重启后无法工作，请更新 Chromebook 的操作系统。
5.更新您的 Chromebook
在 Chromebook 上安装最新的 ChromeOS 版本可以解决硬件和系统问题。
前往设置>关于 ChromeOS，然后选择检查更新按钮。
否则，请选择重新启动以强制您的 Chromebook 安装待处理的软件更新。
6.重置您的 Chromebook 硬件.
通过重新启动或刷新 Chromebook 的硬件（键盘、触摸板、指纹传感器、网络摄像头等）进行“硬重置”修复硬件故障 。执行硬重置可以解决影响 Chromebook 摄像头的问题。
重置 Chromebook 可能会删除“下载”文件夹中的一些文件。因此，我们建议将此文件夹中的文件备份到“文件”应用、Google 云端硬盘或外部存储设备中的其他文件夹。
重置 Chromebook使用键盘快捷键
您还可以按住返回+ 刷新+ 电源按钮来启动硬件重置。
重置二合一 Chromebook 上的硬件
使用重置按钮重置 Chromebook 硬件
某些华硕、三星、宏碁和联想 Chromebook 具有用于启动硬件重置的专用按钮。您通常会在 Chromebook 底部的一个洞中找到这个特殊的重置按钮。
硬重置 Chromebook带可拆卸电池
取出并重新插入 Chromebook 的电池将会对其硬件进行硬重置。关闭 Chromebook，取出电池，等待 10-30 秒，然后重新插入电池。打开您的设备并检查内置摄像头是否正常工作。.
7.将您的 Chromebook 恢复出厂设置 (Powerwash)
如果尝试上述故障排除步骤后相机仍无法工作，请将您的 Chromebook 恢复至出厂设置。将 Chromebook 恢复出厂设置会删除设备上保存的所有内容（文件、应用、用户帐户、扩展程序等）。
在将 Chromebook 恢复出厂设置之前，将您的文件备份到 Google 云端硬盘或外部存储设备。
修复 Chromebook 摄像头问题
如果恢复出厂设置后网络摄像头仍然无法工作，请联系您的 Chromebook 制造商。如果您需要进行紧急视频通话或录音，请使用外部网络摄像头 - 查看一些 预算低于 60 美元的网络摄像头 。
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