在智能手机、智能电视或流媒体盒/棒上使用 HBO Max 应用程序时遇到问题？缓存数据损坏、设备内存不足和服务器中断可能是应用无法在您的设备上运行的原因。
无法流式传输您最喜欢的电视节目很糟糕 ，但以下修复可以解决 HBO Max 问题。请注意，您可能需要尝试多种解决方案才能解决设备上的问题。
1。验证 HBO Max 在您所在的国家/地区可用
HBO Max 已在美国、拉丁美洲、欧洲和加勒比地区的部分国家/地区推出。查看可观看 HBO Max 的国家/地区 的完整列表。
如果您位于 HBO Max 的服务区域之外，应用程序应显示“HBO Max 在您所在的地区尚不可用”消息。如果您所在的国家/地区不提供 HBO Max 服务，则该服务将无法使用 - 尽管您可以使用 虚拟专用网络 (VPN) 绕过地理限制。
2。检查 HBO Max 服务器状态
如果 HBO Max 的服务器不可用或离线，您在流式传输 HBO Max 时可能会遇到问题。使用 下降探测器 等网站监控工具检查 HBO Max 服务器相关问题。
只有 HBO Max 可以修复服务器中断并使流媒体服务恢复在线。幸运的是，与服务器相关的问题很快就会得到解决，因此您不必等待太久。 联系 HBO Max 如果服务器停机持续数小时。
3。排除互联网连接故障
您的互联网连接问题可能会导致 HBO Max 缓冲视频 并显示播放错误。
如果您无法流式传输 HBO Max，请检查您的设备是否有互联网连接。接下来，验证您的网络下载速度是否满足 HBO Max 的最低要求 - 高清视频为 5 Mbps，4K 流媒体为 25 Mbps。
打开网络浏览器，搜索“互联网速度测试”，然后在结果页面上选择运行速度测试。您还可以在测速网 或快网 等网站上测试您的互联网速度。
重新启动路由器、禁用 VPN 以及断开其他设备与网络的连接可能会提高连接速度。
以太网连接通常比 Wi-Fi 提供更快的传输速度和更好的网络质量。如果您的流媒体设备支持有线网络连接，请使用以太网电缆。如果网络问题仍然存在，请联系您的互联网服务提供商。.
4。强制关闭并重新打开 HBO Max 应用
如果 HBO Max 在您的设备上没有响应，强制关闭该应用可以使其重新运行。强制退出 HBO Max，等待 10-20 秒，然后重新打开应用程序。
在 Android 设备上强制关闭 HBO Max
转至设置>应用和通知>HBO Max，选择强制关闭，然后点按确定。
在 iPhone 或 iPad 上强制关闭 HBO Max
从屏幕底部向上滑动或双击主屏幕按钮可打开应用程序切换器。找到 HBO Max 并向上滑动应用程序预览将其关闭。返回设备的 主屏幕 或 应用程序库 并重新打开 HBO Max。
强制关闭 Apple TV 上的 HBO Max
要强制关闭 Apple TV 上的 HBO Max，请双击 Apple TV Remote 上的电视按钮，然后向上滑动 HBO Max 应用预览。
强制关闭 Fire TV 设备上的 HBO Max
前往设置>应用程序>管理已安装的应用程序>HBO Max并选择强制停止。
5。清除 HBO Max 缓存数据
删除 HBO Max 应用缓存可以解决影响设备流媒体服务的所有问题。
在 Android 中清除 HBO Max 缓存
转至设置>应用和通知>所有应用（或应用信息）>HBO Max >存储和缓存，然后点击清除缓存。
在 消防电视设备 上，前往设置>应用程序>管理已安装的应用程序>HBO Max并选择清除缓存。
众所周知，损坏的浏览器缓存和不良/不兼容的扩展会阻止网络浏览器加载 HBO Max。如果您通过计算机流式传输 HBO Max，请清除浏览器的缓存 并禁用或卸载最近安装的扩展 。如果问题仍然存在，请重新启动网络浏览器 - 禁用所有扩展 - 并重新加载 HBO Max。
6。关闭其他应用程序
设备内存不足会导致 HBO Max 运行缓慢或无法打开。关闭不使用的应用程序是释放内存以便 HBO Max 顺利运行的简单方法。.
7。更新 HBO Max
您的应用版本可能已过时或有问题。如果您的设备没有自动更新应用，请打开应用商店并将 HBO Max 更新到最新版本。
8。重新启动您的设备
重新启动设备可以解决系统问题和应用故障。关闭设备电源，等待 10-20 秒使其关闭，然后重新打开。在任何其他应用程序之前打开 HBO Max 并检查是否可以流式传输内容。
9。更新您的设备
操作系统更新可以修复导致 HBO Max 和其他应用在您的设备上出现故障的问题。将您的流媒体设备连接到互联网并检查新的软件更新。
10。重新安装 HBO Max
如果操作系统更新无法使 HBO Max 正常工作，请卸载该应用并重新启动您的设备。再次安装 HBO Max 并检查您是否能够使用流媒体应用程序。
HBO Max 已恢复
这些修复很简单，应该能让 HBO Max 应用重新运行。 向 HBO Max 报告问题 或您的设备制造商（如果流媒体应用程序仍然出现故障）。
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