您的Chromebook 在启动过程中是否卡在白屏（有或没有Chrome徽标）？本文将帮助您了解导致 Chromebook 白屏问题的因素以及如何解决该问题。
是什么导致 Chromebook 出现白屏问题？
外部设备或配件可能会干扰 Chromebook 的启动过程并导致白屏问题。如果您的 Chromebook 操作系统损坏、丢失或损坏，您也可能会在启动时遇到白屏。该问题有时是由于硬件缺陷造成的——屏幕故障、主板损坏等。
将您的 Chromebook 连接到外部显示器 检查白屏问题是否是由于硬件损坏造成的。如果您的 Chromebook 显示屏在外部显示器上可见，则内置屏幕可能有缺陷或损坏。请联系您的 Chromebook 制造商或前往维修店检查、维修或更换屏幕。
如果内置和外接显示器上的白屏问题一致，请尝试以下故障排除修复。
1.等待结束
拙劣的软件更新可能会导致 Chromebook 出现启动问题。如果您的设备在安装软件更新后无法启动，可能是因为更新安装不正确或不完整。一些Chromebook 制造商建议等待 30 分钟 让您的设备安装软件更新并启动后进入白屏。如果您的 Chromebook 在 30 分钟后仍未启动并出现白屏，请尝试以下故障排除修复方法。
2.拔下或删除外部设备
如前所述，外部设备（特别是拇指驱动器、SD 卡、硬盘等存储设备）可能会导致启动问题。关闭 Chromebook 并移除连接到 USB 端口的所有设备。打开 Chromebook 并等待其启动。如果白屏问题仍然存在，请执行硬件重置（请参阅下一节）。
3.重置 Chromebook 的硬件
一些Chromebook 用户 通过重置硬件解决了白屏问题。硬件重置（或“硬重置”）会重新启动 Chromebook 的硬件组件（键盘、屏幕、触摸板等）。这可以帮助解决阻止 Chromebook 正常启动的系统故障。.
执行硬件重置的步骤因您的 Chromebook 型号或硬件配置而异。
重置 Chromebook 笔记本电脑上的硬件
关闭您的 Chromebook 并等待 30 秒以使其断电。然后，按住刷新键并按电源按钮。当您的 Chromebook 启动恢复屏幕时，松开刷新按钮。
您还可以使用返回+ 刷新+ 电源键盘快捷键启动硬件重置。关闭 Chromebook 并按住三个按钮至少 10 秒以执行硬件重置。
重置 2 英寸硬件-1 台 Chromebook
关闭您的二合一 Chromebook 平板电脑并等待 30 秒以使其关闭。然后，按住电源和音量调高按钮至少十秒钟以重置其硬件。 Chromebook 平板电脑启动时松开这两个按钮。
重置带有可拆卸电池的 Chromebook 上的硬件
在带有可拆卸电池的 Chromebook 上重新插入电池会重置其硬件。如果您的 Chromebook 电池可拆卸，请拔下电源线，取出电池，然后等待 15-30 秒。重新插入电池，打开 Chromebook，然后检查它是否启动后出现白屏。
使用重置按钮重置 Chromebook 硬件
一些旧的 Samsung Chromebook 型号（Series 5 和 Series 5 550）有一个用于执行硬件重置的特殊按钮。该按钮通常隐藏在这些 Chromebook 底壳的孔中。
按照以下步骤，使用专用重置按钮重置 Chromebook 上的硬件。
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4.执行系统恢复
恢复您的 Chromebook 可以修复 ChromeOS 损坏和其他触发白屏的问题启动故障 。操作工厂会重置您的 Chromebook，重新安装 ChromeOS，并清除硬盘上的所有内容 - 下载、应用、设置和个人文件。
您必须首先在不同的 Chromebook、Windows 或 Mac 计算机上创建 USB 恢复介质。请参阅我们关于在 Chromebook 上使用 用于创建恢复介质的 Chromebook 恢复实用程序 的教程。然后，按照以下步骤使用 USB 恢复介质重置您的 Chromebook。
注意：您无法重置或恢复由管理员管理的工作或学校 Chromebook。请您的管理员在您组织的网络上重置并重新注册您的 Chromebook。
对于某些 Chromebook 型号，请按住最大化+ Esc键，然后按电源按钮。当您的设备进入恢复模式时，松开其他键（Maximize 和 Esc）。
如果您使用的是二合一 Chromebook 平板电脑，请按住音量调高+ 音量调低+ 电源键至少至少十秒。当 Chromebook 启动进入恢复模式时松开按钮。
您的 Chromebook 应自动检测 USB 恢复介质并显示“检测到恢复映像的外部磁盘”消息。
系统恢复开始时以及整个恢复过程中，将您的 Chromebook 连接到电源。
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获取技术帮助
如果问题是由于软件相关的故障或损坏造成的，这些故障排除修复应该可以让您的 Chromebook 再次正确启动。 联系您的 Chromebook 制造商 ，或者如果白屏问题仍然存在，请将您的 Chromebook 送往附近的维修店。
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