微软 Surface 摄像头无法工作？ 7 个可尝试的修复方法

您在使用 Microsoft Surface 内置摄像头时遇到问题吗？本教程涵盖 Surface 设备上的多个 相机问题的故障排除解决方案 。

在继续之前，请检查 Surface 的摄像头是否被任何物体遮挡。如果你的 Surface 有两个摄像头或使用外部网络摄像头，请验证你是否在应用程序中选择了正确的摄像头。

1。重新启用或重新启动您的相机

相机应用和某些视频会议应用程序 在无法检测到您的相机时会显示“我们找不到您的相机”或“未找到相机”错误。当内置摄像头被禁用、出现故障或无法运行时，通常会发生这种情况。

在 Windows 设置菜单或设备管理器中检查 Surface 的摄像头状态，如果禁用则将其打开。如果相机已启用但无法工作，请禁用并重新启用相机。关闭受影响的应用程序并按照以下步骤操作。

在 Windows 设置中重新启用 Surface 摄像头

  1. 转至设置>蓝牙和设备，然后在“已连接的相机”部分中选择您的 Surface 相机。

    2. 如果相机被禁用，请点击启用按钮将其重新打开。

    在 Windows 10 中，转到设置>设备>相机以访问 Surface 的相机设置。

    1. 您应该在取景器中看到 Surface 相机的预览。如果相机不起作用，请禁用并重新启用相机。选择禁用按钮，然后在弹出窗口中选择是。

      2. 重新启用相机（请参阅步骤 #1），打开受影响的应用程序，然后检查相机现在是否可以工作。

      在设备管理器中重新启用 Surface 摄像头

      您的相机驱动程序及其在设备管理器中的位置可能会有所不同，具体取决于您的 Surface 型号、相机配置或操作系统。

      1. 右键单击开始菜单（或Windows 键+ X），然后选择设备管理器快速链接菜单。
        1. 展开相机类别，右键单击相机驱动程序，然后选择禁用驱动程序。.

          2. 在某些配备双摄像头的 Surface 型号上，您可以在系统设备类别中找到摄像头驱动程序。右键单击Microsoft Camera Rear并选择禁用设备以禁用后置摄像头。否则，右键单击Microsoft Camera Front并选择禁用设备以禁用前置摄像头。

          1. 在弹出窗口中选择是。
            1. 再次右键单击摄像头驱动程序，然后选择启用设备。

              2. 然后，打开受影响的应用并检查您的 Surface 摄像头是否正常工作。

              2。在 Windows 设置中打开相机访问

              如果您使用具有标准或来宾帐户的 Surface 设备并且摄像头无法工作，这可能是因为管理员禁用了非管理用户的摄像头访问权限。

              联系设备管理员，登录管理员帐户，然后更改摄像头访问设置。

              在 Windows 11 中，前往设置>隐私和安全>相机并打开相机访问。

              如果你的 Surface 运行 Windows 10，请转到设置>隐私，然后选择相机。选择更改按钮并打开此设备的相机访问权限。

              然后，向下滚动页面并打开允许应用访问您的相机。

              您的 Surface 摄像头现在应该可以在使用访客或标准帐户时正常工作。

              3。检查应用程序权限设置

              如果您的 相机在特定应用程序中无法使用 ，请确保该应用在 Windows 隐私设置中具有摄像头访问权限。

              1. 转至设置>隐私与安全>相机并开启允许应用访问您的相机。
                1. 浏览“让应用访问您的相机”部分中的应用列表，并为受影响的应用启用相机访问权限。
                  1. 最后，向下滚动页面并打开让桌面应用访问您的相机选项。.

                    2. 启用此选项可授予摄像头访问安装在 Microsoft Store 外部的应用程序的权限。

                    4。检查您的防病毒软件设置

                    某些第三方防病毒或恶意软件防护软件的设置可以阻止应用程序的网络摄像头访问。如果您使用防病毒软件，请检查其设置，并确保它不会阻止应用程序访问 Surface 的摄像头。为了确定起见，您可以暂时禁用防病毒软件。

                    5。强制关闭并重新启动 Surface

                    强制关闭 Surface 可以解决硬件组件故障（摄像头、麦克风、USB 端口等）的问题。关闭所有打开的应用程序，这样就不会丢失未保存的数据。

                    强制关闭的步骤因 Surface 型号而异。

                    强制关闭较新的 Surface 型号

                    此方法适用于 Surface Pro 5（或更高版本）、Surface Book 2（或更高版本）以及任何 Surface Laptop、Surface Go 或 Surface Studio 型号。

                    按住 Surface 的电源按钮大约 20 秒。当出现 Microsoft 徽标屏幕时松开电源按钮。

                    强制关闭早期 Surface 型号

                    此方法适用于 Surface Pro 4（或更早版本）、Surface Book、Surface 2、Surface 3 和 Surface RT。

                    1. 按住电源按钮约 30 秒，然后在 Surface 关闭时松开按钮。
                    2. 接下来，按住 Surface 的音量调高和电源按钮至少 15 秒。
                    3. 松开两个按钮，等待至少 10 秒，然后按电源按钮打开 Surface。

                      4. 6。回滚 Surface 的摄像头驱动程序

                      更新 Surface 驱动程序（特别是相机驱动程序）后，您的相机是否停止工作？如果是，则新安装的摄像头驱动程序可能有错误、不稳定或与 Surface 不兼容。

                      回滚相机驱动程序 恢复到以前的版本并检查是否可以解决问题。

                      1. 右键单击开始菜单（或Windows 键+ X），然后选择设备管理器。.
                        1. 展开相机类别，右键单击 Surface 相机驱动程序，然后选择属性。

                          2. 如果你的 Surface 有两个摄像头，请展开系统设备类别，右键单击Microsoft 前置摄像头或Microsoft 后置摄像头，然后选择属性。

                          1. 打开驱动程序选项卡，点击回滚驱动程序按钮，然后按照说明进行操作。

                            2. 如果“回滚驱动程序”选项呈灰色，则表明您的 Surface 没有较旧的摄像头驱动程序版本。如果无法恢复之前的版本或者回滚操作后问题仍然存在，请更新驱动程序。

                            7。更新您的 Surface 和 Surface 驱动程序

                            更新 Surface 操作系统并安装可选更新可以解决相机问题。

                            通过 Windows 设置更新 Surface

                            1. 在“开始”菜单中输入windows update，然后选择检查更新。
                              1. 选择检查更新和下载并安装以下载可用的软件和驱动程序更新。

                                2. 下载并安装软件更新时检查可选驱动程序更新。

                                1. 在 Windows“开始”菜单中输入可选更新，然后选择查看可选更新。

                                  2. 或者，转至设置>Windows 更新>高级选项，然后选择可选更新。

                                  1. 打开“驱动程序更新”下拉部分，选择所有可用的驱动程序更新，然后选择下载并安装。

                                    2. 软件和驱动程序安装完成后重新启动 Surface。

                                    通过设备管理器更新相机驱动程序

                                    将 Surface 连接到 Wi-Fi 网络并手动将相机驱动程序更新到最新版本。

                                    1. 右键单击任务栏上的Windows 徽标，然后选择设备管理器。
                                      2. .
                                      1. 展开相机或系统设备类别，右键单击您的相机驱动程序，然后选择更新驱动程序。
                                        1. 选择自动搜索驱动程序。

                                          2. Windows 将下载并安装 Surface 摄像头驱动程序的任何可用更新。

                                          通过 Microsoft 网站更新 Surface

                                          1. 在 Microsoft Edge 或 Surface 上的任何网络浏览器中打开此微软Surface文档 。
                                          2. 滚动到“下载 .msi 文件”部分，然后在“下载 .msi”列中选择您的 Surface 型号。
                                            1. 打开下载的安装程序，然后按照设置窗口中的说明更新 Surface 的固件和驱动程序软件。

                                              2. 维修您的 Surface

                                              我们相信，至少其中一项建议应该能让你的 Surface 摄像头恢复正常工作。如果问题仍然存在，您可能需要将 Surface 重置为出厂设置 。在重置设备之前，请尝试联系 Microsoft Surface 支持对您的 Surface 进行诊断或维修 。

                                              .

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                                              3.04.2023