Fire TV 远程应用程序可让您通过智能手机控制任何Fire TV 流媒体设备 。该应用程序易于使用和设置，但系统故障、过时的软件和其他因素可能会导致该应用程序无法与您的 Fire TV 设备配合使用。
如果您无法使用 Fire TV 应用，本教程中的故障排除建议应该可以解决该问题。
1。检查您的互联网连接状态
Fire TV 应用程序仅在您的 Fire TV 流媒体设备 和智能手机位于同一 Wi-Fi 网络时才能工作。
打开 Fire TV 设置菜单，选择网络，然后验证您是否已连接到与手机相同的网络。
按 Wi-Fi 网络上的播放/暂停按钮检查其连接状态。如果您的连接工作正常，您会看到已连接到 Wi-Fi和已连接到互联网状态消息。
如果连接状态工具显示“未连接到互联网”，请重新启动路由器。如果 Wi-Fi 连接有强制门户或登录页面，请按 消防电视遥控器 上的菜单按钮打开登录页面。
当您登录网络时，您的 Fire TV 设备应该连接到互联网。
如果您无法登录或使用网络，请联系网络管理员。如果您有权访问网络的管理面板，请检查您的Fire TV 未列入黑名单 。
2。更新 Amazon Fire TV 应用
亚马逊发布了 Fire TV 应用的新版本来修复错误和其他性能问题 。前往您设备的应用商店并将 Fire TV 应用更新至最新版本。
如果您使用 Android 手机，请打开 Google Play 商店中的 Amazon Fire TV 应用页面 ，然后点按更新。
在 iPhone 或 iPad 上，打开 App Store，搜索 fire tv，然后点按 Amazon Fire TV旁边的更新。
3。强制关闭并重新打开 Fire TV 应用
如果 Fire TV 应用程序无响应或总是崩溃 ，强制停止并重新打开该应用程序可能会解决该问题。
强制关闭 Android 上的 Amazon Fire TV 应用
将您的手机连接到与 Fire TV 相同的网络，然后重新打开 Fire TV 应用。如果应用仍然无法连接到您的 Fire TV，请清除应用缓存文件和存储数据。
强制关闭 iOS 上的 Amazon Fire TV 应用
4。清除 Fire TV 应用缓存和数据
如果 Amazon Fire TV 远程应用程序的缓存文件损坏，它可能会在 Android 设备上出现故障。删除应用程序的缓存文件可以使其再次正常工作。
重新打开 Fire TV 应用并尝试连接到您的 Fire TV 设备。如果问题仍然存在，请清除应用的存储数据。
打开 Fire TV 应用并从头开始设置您的 Fire TV 设备。
5。重新启动您的设备
如果远程应用程序仍然无法工作，请重新启动您的智能手机和 Fire TV。同时按住播放/暂停和选择按钮 3-5 秒以重新启动 Fire TV 设备。
或者，拔下 Fire TV 的电源插头，并在 10-15 秒后重新插入。在 消防电视重启 期间重新启动您的智能手机。将两台设备连接到同一 Wi-Fi 网络，然后检查 Amazon Fire TV 应用程序现在是否可以运行。
6。更新您的设备
更新 Fire TV 可以解决连接问题和性能滞后问题。将您的 Fire TV 连接到互联网、下载最新的 Fire OS 版本或安装待处理的更新。.
将您的 Fire TV 连接到互联网，转至设置>我的 Fire TV>关于，然后选择检查更新或安装更新。
您还应该确保您的智能手机是最新的。前往设置>常规>软件更新并点击下载并安装以更新您的iPhone或iPad。p>
如果您使用 Android 设备，请通过设置>系统>系统更新>检查更新来更新其操作系统.
7。重新安装 Fire TV 远程应用
删除 Fire TV Remote 应用程序，重新启动您的智能手机，然后从设备的应用程序商店重新安装。
点击并按住 iPhone 或 iPad 上的 Fire TV 应用图标，点击删除应用，然后选择删除应用。
在 Android 上，转至设置>应用和通知>应用信息（或查看所有应用） >Fire TV>卸载并点击确定。
重新启动您的手机（和 Fire TV）并从 苹果应用商店 或 谷歌应用商店 重新安装 Fire TV 应用。
不用 Amazon Fire TV 遥控器
Fire TV 应用程序提供了一种无需物理 Fire TV 遥控器即可操作 Fire TV 设备的便捷方式。如果您在使用 Fire TV 应用程序时遇到问题，上述建议应该可以解决这些问题。否则，请联系亚马逊客户支持 寻求进一步帮助。
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