您的亚马逊 Fire TV 设备 是否陷入重启循环？流媒体设备在使用过程中是否会随机重启？我们将向您展示如何解决该问题并使您的 Fire TV 保持开机状态。
本文中的故障排除修复适用于所有 Amazon Fire TV 设备和型号 - Fire TV、Fire TV Cube 和 Fire TV Stick。
1。重新启动或硬重启您的 Fire TV
硬重启 Fire TV 设备 可以解决电源问题并保持流媒体设备正常运行。执行硬重启需要将 Fire TV 重新连接到电源。
从墙壁插座上拔下 Fire TV 的电源适配器，或从 Fire TV 上拔下 USB 电缆。等待 30 秒，重新连接 USB 线或电源适配器，然后打开电源。
2.尝试不同的电源
电源插座故障可能会导致您的 Fire TV 不断重新启动。尝试从不同的墙壁插座或电源板为流媒体设备供电，并检查其是否保持打开状态。将 Fire TV 的电源适配器插入电源并确保连接紧密且牢固。
如果流媒体设备不断重新启动，您的电源适配器或充电线可能有故障。
3.使用正品电源配件
所有 Fire TV 设备均附带 USB 数据线和电源适配器。亚马逊建议使用随附的配件，因为它们可以安全地为您的 Fire TV 供电，不会出现任何问题或损坏。
仿冒电缆或电源适配器可能无法为您的 Fire TV 设备供电。不受支持的电源配件甚至可能对流媒体设备造成永久性损坏。
使用第三方电源适配器或电缆时，您的 Fire TV 是否会不断重新启动？改用 Fire TV 设备开箱即用的电源适配器和电缆。
此外，直接从墙壁插座或电源板（而不是电视）为 Fire TV 供电。这是因为大多数电视上的 USB 端口无法提供足够的电量来保持 Fire TV 设备开机。
电缆连接松动也会导致 Fire TV 在打开或使用过程中重新启动。确保电源适配器和 Fire TV 的 USB 连接牢固且紧固。
如果您丢失或损坏了 Fire TV USB 电缆或电源适配器，请从 Amazon 网站购买 Amazon 品牌的替代品。如果您使用第三方电源适配器，请确保其最小额定电流和电压分别为一安培 (1A) 和五伏 (5V)。.
输出功率额定值低于上述建议 (5V/1A) 的适配器将无法正确为您的 Fire TV 供电。
4.断开其他 HDMI 设备与电视的连接
HDMI CEC（消费电子控制）功能允许娱乐系统中兼容的 HDMI 设备相互控制。
当您启用 HDMI CEC 功能时，您的 Fire TV 是否会随机重启？连接到您电视的其他 HDMI 设备可能会对您的 Fire TV 造成干扰。 禁用电视中的 HDMI CEC 或 Fire TV 设置菜单应该可以解决该问题。
从电源插座上拔下 Fire TV 的插头，并断开连接到电视的所有 HDMI 设备（包括 Fire TV）。
将 Fire TV 重新连接至电源，并将流媒体设备连接至电视的 HDMI 端口。如果 Fire TV 不断重新启动，请将其连接到其他 HDMI 端口。
打开 Fire TV 设置，选择显示和声音，然后将“HDMI CEC 设备控制”设置为关闭。
5.取出 Fire TV 遥控器电池
遥控器故障 可能会随机重新启动您的 Fire TV。如果 Fire TV 遥控器出现故障或某些按钮出现故障，请取出电池。这会断开遥控器与 Fire TV 的连接。
如果您的 Fire TV 在断开遥控器连接后不再重新启动，请从 Amazon 购买替换遥控器。您还可以使用 消防电视应用程序 从 Android 或 iOS 智能手机控制流媒体设备。
6.更新您的 Fire TV 设备
您的 Fire TV 是否会在自动重新启动之前保持开启状态几分钟？ 更新流媒体设备的软件 可能会解决该问题。当您的 Fire TV 重新启动时，将其连接到互联网，然后按照以下步骤更新其软件。
选择安装更新以安装预下载的软件更新。
在软件更新期间，请保持 Fire TV 连接到电源。安装可能需要长达 20-30 分钟，具体取决于您的互联网速度和 Fire TV 型号。.
7.尝试不同的电视
Amazon Fire TV 设备仅适用于支持高数字内容保护 (HDCP) 的电视，这是一种防止未经授权复制数字内容的加密技术。将 Fire TV 连接到不兼容 HDCP 的电视可能会导致流媒体设备持续打开和关闭。
HDCP 于 2003 年 6 月推出用于 HDMI 连接器和设备。2003 年 6 月或之后发布的大多数电视都兼容 HDCP。如果连接到 2003 年 6 月之前发布的电视，您的 Fire TV 可能会不断重新启动或无法开机。
检查电视的使用说明书或联系制造商以验证其 HDCP 合规状态。如果您的 Fire TV 不支持 HDCP 数字版权保护标准，请将您的 Fire TV 连接到兼容电视。
重新启动电视并更新其软件/固件也可以解决导致 Fire TV 出现故障的问题。
8.将您的 Fire TV 恢复出厂设置
将 Fire TV 重置为出厂默认设置 可以修复性能和软件问题。恢复出厂设置操作会擦除您的 Fire TV 并删除流媒体设备上的所有文件、帐户数据和设置。
如果您的 Fire TV 在进入重启循环之前短暂保持开启状态，请尽快将其重置为出厂默认设置。
转至设置>我的 Fire TV>重置为出厂默认设置，然后在确认屏幕上选择重置.
您还可以使用 Amazon Fire TV 遥控器恢复出厂设置。按住遥控器上的返回/返回按钮和右导航按钮5-10秒。
弹出“重置为出厂默认设置”屏幕时松开两个按钮，然后选择确定开始恢复出厂设置。
联系方式亚马逊设备支持
如果您的 Amazon Fire TV 设备在尝试上述修复后继续重新启动，则可能存在硬件缺陷。将您的 Fire TV 退回零售商或联系 Amazon Fire TV 支持 寻求技术支持。.